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2009-10-27

新闻索引:1、百度季度营收未达市场预期 盘后交易跌12.82%

2、百度CEO李彦宏:将于12月全面切换到凤巢系统

上述这两个事情有一定的相关性。转换至凤巢系统是三季度未达预期,以及四季度预期低于华尔街分析师的一个原因。但这并不会影响百度凤巢系统的成功。

华尔街分析师严格按照数据分析的结果来说,低于预期股票自然该降。

不过仅从产品升级转换的角度来说,我觉得凤巢系统一定会成功。这用不着太多的数据分析,仅仅靠一些常识性的经验就可以知道。

看传统的IT硬件产品就知道,产品升级是必须的,是保证收入不断增长的必由之路。英特尔的芯片升级就是这个道理。经常升级、慢慢升级而不是一下就推出最高级CPU。互联网产品虽略有差别,但道理是一样的。

百度原有的竞价排名系统,在历经这几年高速发展之后,将难以承载百度更高的收入需求。升级至凤巢系统是必须要做的。那么产品升级,一定要告诉你的用户新产 品有什么好处,就像升级至双核CPU会带来如何如何的好处一样。对于百度自身来说,凤巢系统可以卖出更多的广告、赚更多的钱。这也是不言而喻的,否则升级 它干吗?

为什么说凤巢系统的升级一定会成功呢?因为百度目前所占的76%的中国搜索引擎市场份额,几乎处于垄断地位。当这么重要的百度市场只提供有一个凤巢系统的 时候,企业是不可能因为升级到凤巢系统了,就不应用搜索引擎广告营销了。即使有不满,也没什么办法。更何况事实上来说,凤巢系统确实比以前的系统好用了, 只不过总的算下来会贵一点。

这就和你常去的饭馆,某个菜品换了盘子碗同时也涨价了,原来的价格只能买到比原来菜量少的状况类似。

百度转换凤巢系统的时机也很好,在其他搜索引擎的市场份额还没有壮大起来的时候,抓紧完成新产品的更替。

对于腾讯搜搜、搜狐搜狗、网易有道等等来说,还没有办法抓住百度核心产品升级的这个机会,利用其用户微有动摇的时候挖走百度的用户。毕竟,百度的市场营销效果目前还是中国搜索引擎市场上最好的。

尽管如此,百度还是为凤巢系统的升级,调整了今年第四季度的预期。四季度本来就是广告的淡季,用这个时机调整,为明年扩大收入做好准备,这就是百度的算盘。

更深入的,凤巢系统如何好,和以前的怎么不一样等,有什么提高之类,百度自己说的很明白大家可以去搜索。我想说的是仅从常识来看,就是说:垄断的市场地位+合适的转换时机+竞争对手的无从抗拒,这几点就足以保证百度凤巢系统转换的成功。不必去看股价如何如何。

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2009-10-23

电子商务是互联网的一个重要分支。我认为电子商务类网站中电子对应的应该是网络,商务对应的就是运营。所以一个电子商务的网站要成功,需要网络产品的成功,加上商务运营的成功。

具体到vancl案例,vancl的网站就如同一个品牌专卖店。在网页展示方面,vancl层级分明,图片较大,在具体的某商品展示的时候还有一个图片放大镜功能。总之,在前端展示方面vancl网站没什么可以挑剔的。

电子商务网站的后端,是消费者看不到,但是却决定服务效率与服务质量的。包括物料管理进销存,客户管理发退换等等。这些部分的功能一定要做好,不能成为销售的瓶颈。

互联网就是现实生活在网络的映射。阿里淘宝、腾讯拍拍、百度有啊那样的网站,属于卖场类型的网站。进去后,要买鞋,可能需要看几十个关于鞋的店铺。去 vancl这样的专卖店买鞋,看一个页面就了解了它全部的关于鞋的信息。现实中去逛大商场也要比去逛专卖店花费更多的时间。当然,作为电子商务,搜索功能 对于它们都是同样重要的。

互联网技术发展到今天,使用SHOPEX之类的开放自助网店可以非常方便、容易地在网上架一个店铺。真正的竞争在于运营。运营可以分成网上、网下两部分。 另一个角度来分的话运营还是进销存。这些方面的相关文章其实非常多,优化搜索结果、增加广告投放、促销活动专题等等。但是,不要想不切实际的问题,不要指 望一分钱不花弄个什么贾君鹏、芙蓉姐姐之类的事件,就能让你的站名扬天下客流滚滚。

vancl的成功在于陈年领导的总裁办构架的成功(总裁办由10几个人构成vancl司令部),特别是在纯商务方面的成功。这方面也没秘诀,就是要去踏踏 实实地做。完成产品质量与价格的市场定位;亲自去跑生产厂选料选版式;从一开始就不断赠送衬衣等等一系列促销,包括在《读者》投放广告之类,坚定不移地花 钱去打开市场。vancl在互联网为中心的泛互联网圈子里,赠出的产品是最多的。反正我熟悉的与互联网沾边的人,好像都收到过vancl赠送的衬衣。并且 很多人都不止收到过一次。

至于vancl自己总结的经验–品牌精神、品牌文化这类,实际上的作用就像《功夫熊猫》里面的私家汤秘诀—我私家汤的绝密食材,就是……什么都没有。认为它特别,它就特别了。品牌文化的构成,70%是你坚持不断地说、核心不变地说。另30%来自长期服务的积累。

vancl定位于中产阶级,是一个很讨巧的概念。自认为已经超出中产阶级的人vancl可以不挣他们的钱,数量少。能使用并乐于网购的人都可以称为中产阶级,或即将成为中产阶级。

今后,vancl可能还会有学生专区、礼品专区(奢侈品)等等专区,并将这些专区联合运营在其他网站。今后的电子商务类网站很可能像现实中的商铺一样,增加一些其他东西。比如餐饮打折、彩票销售、手机缴费、游戏卡买卖等等。特别是淘宝类大站。

联合运营之风将盛,但要慎重选择尝试。

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2009-10-21

百度是一个天生禀赋就极其优越的公司,成功傲视中文搜索市场。最佳配置是还有一个google给它在技术上做榜样同时在中国市场上给它踩。

百度知道刚刚升级了一项功能,叫做想问谁就问谁。增加了提问者直接向百度知道的“知识专家”提问的功能。往好里说,是增加了互动性,目标更准确因而答案也会更准确。实际感觉上,这项升级所能带来的用户体验以及答案的提升都是有限的。

百度知道是互动问答型社区产品。看百度知道,要把百度的三个产品连起来看:贴吧、知道、百科。按照这三个产品的顺序,主题的知识性以及答案的准确性按顺序递升。贴吧的内容比较泛,知道的知识性准确性要求就提升了很多,有固定答案长期不会变的词条进入百科。

事实上,最难做的产品是百度知道。因为它是动态的、实时性要求比较强的、答案会发生变化的、必须有答案才有价值的。随着时间的推移已回答问题数量趋向庞大,聚类相似的问题并找出最合适的答案越来越不容易,有时候让人觉得需要在百度里再有一个百度。

比如说:搜索DIY台式PC,不同的时间段上最佳答案是不会一直的。搜索:哪个网络游戏最好玩?不同的人给出的答案也是很难确认那个是最佳。

关于感冒了怎么办?这个问题,百度知道推荐的第一条答案是06年回答的一条最佳答案,这个答案被很多人评了好评,所以一直会排在第一位。这是百度知道的产 品规则确立的该答案的排位。但现在看来这个答案并不是最佳。这个答案从中医角度只说了风寒感冒和风热感冒,没有说到胃肠型感冒,更没有说到猪流感。

就目前的搜索技术水平,百度知道也可以做得更好一些。但它在百度毕竟是辅助性产品,不是主要的盈利产品。暂时估计不会有更多的投入。同时,也有很多公司把百度知道当成自己公司的市场型产品。利用自问自答、利用百度知道的“知识专家”来宣传自己的公司和产品等等。虽有投诉处理,也明显感觉百度人手不足。人手不足的处理方法当然是提升技术、加大投入等等。又转回去了。

“问答质量使知道的内容越来越可靠,从而提升了解决问题的能力——实用性带动用户使用——产生更多有质量的实用信息——带动更多用户加入……”显然,这是百度所设想的一个螺旋形上升的理想化的发展轨迹。

这个理想的模式很难实现。其中一个主要原因就是这个产品的公平性是有限的。我在互联网产品系列文章的第一篇讲了产品的公平性,有些网友不理解,回复说是大白话说了等于没说。借这个产品的例子,我解释一下我说的公平性。

百度知道的大多数问题,百度员工用半个小时(或更多时间)可以找到答案并准确回答。但是他们不会去做的,李彦宏也不会让他们去做。价值不公平。百度知道上 的高精尖难题,我想国内的许多专家也可以回答,但是不会去做的,同样因为价值不公平。就像以前说的一个故事,比尔盖茨不会弯腰去捡掉在地上的一百美元。因 为弯腰的这一秒,他能挣更多的钱。

当然,积极回答认真回答问题的网友非常值得敬佩,是你们给大家带来了百度知道这样的好产品。看百度知道对知识专家的苛刻要求,就更知道你们的不易。

因此上,百度知道就遭遇了问答质量的天花板。除非在产品的公平性上得以继续提升,能想出包括支付酬金在内的,或者支付酬金之外的更好的调动社会高级闲散智 慧的办法。比如结合专家名人的最好办法是名人博客,可惜百度空间这个产品在时间点上晚了许多,新浪把名人博客早就圈去了。通过博客搜索去博客里寻找有价值 的答案相比投入肯定也是百度目前不愿做的。又比如手机支付也许是实现酬金的一种便利方式,但百度的无线业务差其他几家很远很远。

知识问答型产品的未来价值是毋庸质疑的。尤其是在互联网趟平信息流之后逐渐转向智能的互联网的时候。 这也是我们看到有许多知识问答型产品还在继续努力的原因。当有更好的价值流匹配信息流的时候,会看到、用到更好的知识型问答产品。

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2009-10-15

副标题:新浪围脖(微博客)将带动新一轮仿twitter潮

本期《商业价值》发表的新浪的微博探险》很受关注(祝贺张鹏和湘明)。我最近正在写一些关于互联网产品的文字,从一个互联网产品经理的角度,通过这个文章简单分析一下新浪围脖。做为一个产品经理资讯分析能力的案例。

1、从新浪围脖立项到邀请内测,40天。说明两个问题,一是新浪技术开发的能力还是很不错的;二是技术开发在目前的互联网产品里不应该是瓶颈。特别是对于这种国外国内都有不少相似例子的产品。

2、我在前一篇文章里讲过,再好的产品也需要运营新浪营销中心在8月(产品还没有做出来之前)就制订了详尽的微博市场营销方案。

3、面对饭否、叽歪、嘀咕、滔滔等纷纷成为“教训,新浪的做法显示了对新闻监管政策的深刻理解,以及详尽的措施。腾讯滔滔从财力和人力上是有可能不成为教训的,没有做到实在可惜。

4、时至今日,尚有嘀咕(两个月前已“变身”为火兔)、做啥、滔滔、巴布、雷猴、蟹爪、饭碗、同学网、即时客等10多个微型博客网站。这些网站为什么会输给新浪围脖?因为他们都比新浪围脖更像twitter,特别是在运营上更像twitter。

5、新浪围脖的成功,还在于注入的新浪的品牌。新浪的品牌所具备的信托责任,无论在监管部门还是名人博客以及普通用户中,都是前述那些微博客网站所无法比拟的。

6、同理,百度、阿里巴巴、搜狐等等网站也有很强的品牌价值,这就是大公司推出产品可以迟却依旧会领先你的关键。再次表示遗憾的是腾讯滔滔走得早,却没能获取相应的收获(主要原因是不舍得抛开QQ客户端,嫁接失败)。

7、在中国互联网领域新一轮类twitter潮正在掀起。何况还有数亿手机用户市场的强大引力。twitter是最便利的打通电脑与手机平台的产品。在新 浪围脖之后,实力稍弱的公司会去角逐垂直人群的微博客(比如IT产品导购、驴友、股友、饕餮族)。垂直人群的微博客较有利于回避风险。

8、新浪围脖对于新浪的意义:1在新浪名人博客成功之后快要走向衰竭之时,延续并有可能扩大名人博客的效用。2为新浪的电子商务发展建立良好的沟通环境 (不必再像百度一样,为了进军电子商务先弄一个百度HI出来)3为新浪在手机媒体平台上积累转化更多的用户,将新浪的新闻阅读用户转化到手机上,并提供未 来的电子商务服务等。4新浪围脖可以将新浪的多个产品串联起来,形成可以和腾讯QQ抗衡的核心能力。5将媒体效应分众化,是新浪的一个梦想,新浪围脖是最 有可能实现这一梦想的产品。5新浪围脖的手机客户端出来后将能绑定支付等功能。6新浪围脖也许会做一些频道化的尝试以利不同垂直人群。在分久必合,合久必 分方面的体验,中国人应该是美国人的老祖宗。7带动不太成功的爱问等产品走向新的成功。

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个人广告:最近赋闲在家,接受付费咨询。互联网方向的品牌建设、市场营销、产品分析、投资分析等。

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相关阅读:互联网产品经理必备之基本素质
互联网产品的分类与运营
2009-10-10

关键词:互联网产品、产品经理、分类、运营

要从事互联网工作,就要清楚地理解互联网的分类,互联网产品经理自然要理解互联网产品的分类。

无所不能的互联网十分庞大,不同的分类体系就是互联网的指南。并且,不同网站、不同互联网产品经常变换的分类标准、说法,也要时刻关注。

大的分类方面如搜索引擎、电子商务、游戏、新闻、社区、官方站等等,还是比较容易区分的。比较麻烦并经产变换的是比较抽象的说法,比如“门户网站”,非得先定义才能指明那些属于门户网站。

每个网站下的不同频道,就是一种最直接的分类方式。可以是按照展现内容的不同来区分(例如通信、互联网、汽车……),也可按照内容的不同来源来区分(国内新闻、国际新闻、山东新闻、青海新闻……),以及服务的对象来区分(女性、儿童、时尚……)。分类不细、大一统的就是所谓平台。(QQ、msn、淘宝、百度空间、新浪围脖……)

指向性很强的分类,在产品设计上的宜专、宜深。理想的用户构成是金字塔型用户结构,要注意培养高端人群,带动和示范作用明显。平台类产品就要尽量降低用户准入门槛。大梯形用户结构。

产品经理首先要了解大的互联网分类,从大到小去关注分类,才能让自己设计的产品在走向市场的时候有归类、归属。很多产品经理不愿意这样,总认为自己的产品不能这样从大流,显不出自己的水平。总是说,我这个产品和别人的不一样,不仅有什么功能,还有什么什么功能。

总是彰显产品经理自身个性的产品不是好产品。这样的产品推出后,受众无法完全理解、媒体难以传播。受众其实最爱以自己的体验去归类一个产品,而不是听产品经理的。因此,产品经理在设计之初要想好这些。比如新浪围脖,不管设计者最初想叫他什么,最终叫“围脖”可能就是最好的结果。这也是为啥百度贴吧、知道,这么土的名字的产品,发展却很迅速的原因。

产品经理在理解互联网产品分类上,最简单的方式就是分成两类:赚钱的产品、不赚钱的产品。如果你是在赚钱的产品线上从事设计、运营、维护,饭碗会比较铁一些,但是别轻易去创新自己砸自己饭碗。在不赚钱的产品线上,产品经理恰恰要时刻考虑老板想要赚钱的本心,融合好产品受众与老板赚钱的不同心思并在同一产品中展现。如果你认为你的产品本来就属于不赚钱的,而不考虑你那个想要赚钱的老板,就大错特错了。简单讲,不赚钱产品要为赚钱服务、为赚钱产品服务。靠近赚钱的梯次越近越好。拐三个弯才能为赚钱服务,这个产品就危险了。google实验室除外。

对于创业型公司来说,一般初创的时候总是有一个认可了的(隐约)可赚钱的主力产品的。但是公司成立后,往往产品越做越多。这时候要考虑的产品分类,应该在主打产品之外,考虑运营类产品(经营人气、积累用户、方便快捷客服等方面)、市场类产品(品牌宣传、扩大知名度、占领行业先机等方面),但不宜过多过杂,因为小公司的资源是有限的,不具备同时推进多款产品的能力。

运营类产品和市场类产品在设计之初,除了自身功能之外,要多考虑大环境下的推广方式,要用技术手段减少推广难度。还要考虑产品的长短线。比如奥运产品可能就是相对的长线,60周年大庆的产品相对较短。大型网游产品是长线产品,要考虑到在产品生命时间段内尽可能多的因素(如:中国人成功登月了)

总之,理解互联网的分类、互联网产品的分类,是为了产品诞生之后更好地推广与运营。再好的互联网产品也需要去运营,自生自灭的代价会非常大,并且也不是那样的互联网发展时间段了。赚钱的主力产品+辅助运营产品+市场宣传产品的组合套路是成功的整体。

某些情况下这几类产品可能形成性质的转化。但这并不意味着产品越多越好。正是因为看到许多公司不断做产品,不断淘汰产品才希望从做产品之前来提醒大家。至于个别公司老板变态,不能让产品部闲着,没事、没用也要做不同产品,就是另一个范畴的事情了。

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