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2004-09-17

最近,网络游戏被列入2004年电子信息产业发展基金的19个重点招商项目之一,受到了行业主管部门的支持。但是种种迹象表明,网络游戏的投资环境正在逐渐恶化。

网络游戏的发展速度是有目共睹的,尤其是在最近两年的时间里,盛大和网易在网络游戏中取得巨大成功,进一步激发了资本涌向网络游戏的热情。就是在这种膨胀式的发展过程中,一方面,网络游戏需要相关法规的指引与约束来规范其市场行为,确保其走在健康发展的阳光大道上;另一方面,网络游戏正缺乏完善的游戏规则,相关法规的制订已经落后于网络游戏的发展。而在相关法规不完善的情况下,监管主体也往往容易缺位,或者出现监管一哄而上的情形。

目前,游戏的分级已经进入了实质性的阶段,已有六款含有宣扬淫秽、赌博和暴力等违法内容的游戏被禁,而且第二批越轨的游戏名单也将会在近期公布。但是,在对游戏进行分级的过程中,文化部门却没有明确的文件详细说明审查标准。没有详细的审查标准也就难免在审查的过程中存在着把握尺度不一的问题,这不仅对网络游戏的发展难以起到引导的作用,甚至还对网络游戏的开发产生了负面影响。《华西都市报》报道,在9月15日,上海、宁波、南宁以及大连等全国多个大城市的文化局长和相关领导,与数十家网络游戏开发企业进行了面对面的对话,直指近期网络游戏的焦点。

可见,游戏的分级已经触动了网络游戏开发商的神经,缺乏完善的管理规则与机制已经对网络游戏的发展造成了一定的不良影响。如果游戏的分级不能处理好的话,不仅仅会对现在市场上的单机版游戏和网络游戏的运营不利,还会对整个网络游戏的投资环境带来负面影响。

其次,网络游戏的内部环境恶化。主要表现在虚拟财产引发的诸多矛盾和一些游戏的运营商急功近利的做法上。

虚拟财产的交易一直是捆绕网络游戏发展的一个重要因素,关于虚拟财产交易而产生纠纷的报道举不胜举。产生纠纷的根源在于虚拟财产法律地位的缺失,在这种情况下,网络游戏的运营商一方面需要虚拟财产的交易来支撑其游戏的发展和维持其繁荣,另一方面又往往对虚拟财产的纠纷事件进行躲闪,不愿意承担相应的责任。没有法律规则的约束,一些人也就可以利用种种手法盗取他人的帐号或装备,违背网络游戏的规则而采用非常手段复制大量的装备进行牟利。损害他人的利益而不犯法,在网络环境里和利益的驱使下,有多少人能够经受得住道德的约束?

虚拟财产向来是游戏玩家青睐的东西,整个虚拟财产的生产、交易以及保存环境的恶化,导致网络游戏玩家对某款游戏满意度大大的降低,进一步导致玩家对其他游戏期望值的降低,从而整个网络游戏市场的美誉度也会下降。当玩家对整个网络游戏市场的期望值降低,网络游戏的魅力减退的时候,会对其投资环境产生什么样的影响也就不言而喻了。

在虚拟财产方面,有些运营商变相出售虚拟财产来谋取利益,导致虚拟财产大幅度贬值,这不仅进一步导致了虚拟财产市场环境的恶化,也使游戏本身在黯然褪色。如在《传奇》里面,有一种“金刚石”系统,玩家不需要在线就可以用点卡换取经验值,以及相应数量的用来锻造游戏中极品装备的金刚石。

在今年9月初,中国消费者协会发布了首个网络游戏消费警示,公布了网络游戏消费领域中目前存在的五大问题:格式合同中存在不合理条款,点卡余额问题,点卡过期问题,消费者隐私问题和信息不对称问题。例如,游戏玩家停止玩某款游戏的时候,点卡中剩余的部分不能退还。其实,那些不合理的条款已经导致了很多纠纷,只要这种权利与义务不对等的条款还存在,游戏运营商与逐渐成熟的网络游戏玩家之间的矛盾就不会终止。

总之,法律规则和监管上的问题为网络游戏的发展带来了一些不利因素,尤其是相关法规的不完善直接制约着网络游戏的发展。也正是因为相关法规的不完善,导致了网络游戏在运营过程中诸如虚拟财产问题等一些矛盾的出现。游戏运营商的一些做法更是雪上加霜,通过透支游戏的生命力和自己的品牌来谋取眼下的利润。这些因素都直接或间接的为网络游戏的发展蒙上了阴影,使得网络游戏的投资环境正在不断恶化。该如何改变这种状况呢?想要网络游戏健康有序的发展,除了政策支持和网络游戏的运营商要自律外,相关法规的完善是处在第一位的。只要相关法规到位,现在的很多矛盾与纠纷就会迎刃而解;并且监管也在无形中到位了,用法规来进行约束就是最好的监管手段,那种一时无人监管,一时监管一哄而上的情形应该成为历史了。

初看起来,微软的电信策略令人摸不着头脑,似乎两者根本就不在一个锅里吃饭。特别是当我国电信企业都忙着收获自家田地里的丰收果实时,根本就感觉不到微软的存在和威胁。然而,在异国他乡,境况则大不相同。微软一马当先,频频与电信公司合作,联手推出宽带互联网传输的高清晰度电视、采用微软手机操作系统新款智能手机和掌上电脑等各式新武器,正在全力以赴地推动电信业新的变革。

随着这一变革的推进,软件对今后电信业的健康发展将起到至关重要的作用。为此,朗讯、思科、北电等电信设备巨头要么开设有自己的软件部门,要么有来自不大知名的公司的类似外援。作为软件霸主的微软,自然不会错过这趟电信班车,正在拼命打压竞争对手以抢占这趟班车的方向盘,为的是全面攫取电信市场变革所带来的巨大商业利润。

坚持以PC为战略中心

微软的电信战略如何?表面看来有些凌乱,但仔细想来,在这次战斗中,如同它的一贯主张,微软仍坚持以PC做为自己的战略中心。通过其无缝计算的构思,向周围产品进行全方位的辐射,涉及媒体中心电脑、WinCE、Pocket PC、Smartphone等众多产品。一方面进一步巩固其中心业务――PC的统治地位,另一方面四处扩张其边际业务,进一步壮大自己的势力范围。

微软的这一伟大构思富有极大的创新性,但同时也给自己也带来了巨大的挑战。在微软看来,PC在网络中的地位举足轻重。然而,要实现一统江山又谈何容易。当它的下一代操作系统”长角”面临瓦解时,其伟大构思似乎是南柯一梦。好在微软毕竟是一个巨兽,除了”长角”之外,还有VoIP、WPS、IM、Net meeting…在四处称雄。然而,在战略中心不到位的情况下,微软电信的各路人马能否顺利进军?又将如何取胜呢?

目标对准服务供应商

虽然微软进军电信的各路人马看起来有些松散,但不难看出,他们个个骁勇善战,动作频频,而且命中要害,一个个都对准了电信服务供应商,使产品和服务顺利地推向了市场。

通过与BT和MCI的联手,微软正在向电信竞技场推出由Microsoft Office Live Meeting打造的Web会议方案,纵深开发网络语音会议市场,以满足客户的实时通信和协作需求。

微软公司还已经与瑞士一家电信运营商展开合作,开始通过宽带电信网络向用户提供电视服务,即IPTV。微软还计划将瑞士电信旗下的Swisscom Eurospot和瑞士电信移动(Swisscom Mobile)的无线宽带服务和Windows及.NET Platform相融合,提供面向企业用户的移动数据解决方案。

为了给.NET平台找到新的扩张之路,微软极力推广其Windows Mobile。在中国,微软一方面紧锣密鼓地进行Windows Mobile巡展,以便让更多的用户能够亲身感受此平台和基于此平台的移动智能终端产品的异彩纷呈的各种应用。另一方面通过与联通合作,想让Windows Mobile运行在联通的CDMA平台上,并且双方还将共同促进基于微软Pocket PC Phone Edition的手机应用。Windows Mobile在中国已经得到认可,更不用说英国,Orange公司已经早早让它的客户品尝到了Windows智能手机的滋味。

为了让.NET削弱其主要竞争对手Java的主导地位,微软还与沃达丰联手开发基于XML的移动web服务标准。通过与沃达丰的合作,微软将向沃达丰的移动用户们提供诸如电子邮件收发、网上音乐下载及交通定位信息等多种服务。

为了帮助电信公司从网络建设获得更多收益,微软还在向数字电视运营商推广其互动电视(iTV),提供软件解决方案、互动电视节目单、数字视频刻录机、数字电视机和按需程序设定等新服务,以便取悦用户。

这些合作的频频发生,标志着电信业正在酝酿着一场新的变革。众所周知,微软不是一个好对付的合作伙伴,因为微软可能会凭借其垄断地位和先进技术来图霸新的电信业。但传统电信为了获得重生,只有靠微软的力量走出困境。那么,微软的力量是什么?

无线规范服务WPS

业界认为,微软最大胆、最创新的技术可能要算其无线规范服务(Wireless Provisioning Services WPS)。此新技术使无线局域网节点(Wi-Fi)更易于调用和操作。微软极力挺进火爆的Wi-Fi市场,不仅是参与市场竞争,更希望能成为这一技术标准构成的一大角色。

为此,微软已经将WPS添加到了Windows XP Service Pack 2 (SP2)和Windows Server? 2003 Service Pack 1 (SP1)中,并将它扩张了包括Windows XP在内的无线客户端软件和包括Windows Server 2003在内的Internet Authentication Service (IAS),使商业用户及个人用户可以协调一致、自动连接到无线网络接入点,而电信运营商也对无线网络接入点的部署和管理工作也会变得更加简单。如今,微软已经拉笼到了T-Mobile和瑞士电信等电信公司,还有无线高保真网络供应商Boingo、Cometa、GRIC、 iPass公司、Pronto Networks和Wayport公司。

即时通信IM

微软最具推动作用的技术可能要算其IM技术。依照FCC规则,两人使用PC进行语音通信,看起来更像发e-mail而不是打电话,微软的IM战略具有很大的启迪作用。据微软表示,其Real-Time Collaboration Group (RTC)的目标就是要实时实现人、数据和平台的无缝连接,以增加通信效率。为一统IM天下,微软、雅虎和美国在线三大巨头一起联手,通过微软企业即时通讯工具LCS(Life Communications Server)来实现雅虎通、MSN和AIM的互联互通。近日,微软还和宝利通联手,以刺激LCS的销售。

目前,微软企业IM技术――LCS和Windows Messenger都支持多点会议单位(multi-point conferencing units MCUs)、VoIP网关、P2P音视频。RTC的长远目标是通过语音能力来钳制合作伙伴和用户,以实现通信的全面整合,让用户以同一身份来处理各种通信信息,如e-mail和IM。如今,微软合作伙伴正在建立语音中心方案,整合、提升LCS和Windows Messenger的功能,具体包括移动通信――将SMS整合到LCS中;VoIP和网络会议――通过MCUs实现多方语音、视频和数据的协作;穿越防火墙――允许来自LCS和Windows Messenger的音视频信息穿越防火墙。

微软还在移动领域努力推动MSN Messenger的应用,目前MSN Messenger已经被嵌入微软的移动终端系统Windows Mobile之中,并且可以实现与互联网同样功能的服务,并且微软正在极力增强MSN Messenger的业务承载能力,增加其它SP的服务内容,例如天气信息、企业办公等服务,试图将MSN Messenger打造成为NGSP的领先者,使其成为未来通信服务的基本平台。

显然,微软在努力抓住这次机会,冒险前行,一心想重新定义电信业的游戏规则。通过与电信结盟,微软想让电信企业按照自己的指挥棒来进行软件开发和终端用户的应用,以达到它控制整个VOIP和电信产业的发展,最终获得最大回报。如果微软能成功,后果将是灾难性的。可令人惊讶的是,面对微软的咄咄逼人,我国许多电信公司或浑然不知,或在观望之中静静等待。而我国电信部门,就连区区宽带电话也被”紧急叫停”。这不能不叫人担心。

人走人留本来就是大自然生生不息的现象,你的心态还是要很健康、很好,重点不是走掉的人,而是留下来这些人怎样继续成长茁壮。

K:你刚刚讲的例子,你去外头打桥牌,得到的东西很快地传授下去,你找到一个快速、有效率、不会扭曲的方法了吗?我有看到你在BenQ网站上的Michael论坛,那是其中一个方式?

M:当然,文化宣传啊。

K:跟你比较久的人比较容易catch,可是同心圆愈外圈的,光愈照不到那边。

M:那就水滴一直滴,同心圆一直扩散。

K:最重要的是源头不能干掉?

M:对啊,如果领导打胜仗,一场一场的胜仗一直打上来,他们就一直相信。不可能从零开始“砰”一声就有,因为我们毕竟不是GE这种百年企业,有太多东西可以念,念完以后你就相信了,你就很enjoy。我刚刚讲过,能力、兴趣、价值观,在马斯洛的心理需求都是价值观。一开始他最有价值的是收入,所以你的薪水一定要到某个程度以上,才能让他往第二、第三、第四层。

K:“basic needs”。

M:到最后你push他到最高层,自我实现,当他走到自我实现的时候,你就不用管他了。

K:他自己的内在动力就会驱使他。

M:对啊,我现在就是在自我实现,让一个人从外在驱使变成内在驱使,你的价值观就OK了,到后来就变成兴趣,当然还有能力。所以薪水还是要到某个程度以上。薪水上来好像很简单,可是很困难,因为一方面薪水上来,竞争力会有点下降;二方面不管怎么上来,你的竞争对手一定会用钱挖你的人,head hunter(猎头)公司就是在干这种事,他永远会用两三倍薪水挖你的人,你愈杰出他就愈高薪,所以这还是有个平衡的问题。

K:有个平衡点。

M:对,平衡在物质报酬跟心理。有些人的价值观是一定会走,可是你要相信一定还是有人会留,所以人走人留本来就是大自然生生不息的现象,你的心态还是要很健康、很好,继续培养,人愈来愈多,很多源头都是来自于你这个人的价值观。

比如说一年多前我们在转型过程中有些高阶主管跑掉了,出去创业,一些人觉得“怎么办”,我觉得无所谓,重点不是走掉的人,而是留下来这些人怎样继续成长茁壮。事实上其他IT公司都是一样。

在这个时空背景下我们是特例,可是时间一拉长之后,你可以说我们是第一个,后面还有很多人,我们如果未来可以成功,一定会带一批人。

K:会不会有些东西在你们的价值体系里面是禁忌?比如大家不能谈薪水。

M:不能讲薪水是那些刚进来的员工,他会被薪水所左右,可是当变成资深员工以后,他根本连讲都懒得讲。

K:所以你觉得是“trust”。

M:也是trust,也是一种习惯,到后来他其实要的不是薪水,可能是薪水背后他被认可、肯定,他后来根本不会去求加薪,价值观已经被提升上来,变成兴趣。当然这些年轻人时间还早。

K:还有另外一个我想到的,不知道你同不同意,你看过《阿拉伯的劳伦斯》吗,就是他们进来也算是另外一个学习过程,学习有时候会弒父,到了某个成长阶段他开始叛逆,那是一种人成长的必经过程。

M:《阿拉伯的劳伦斯》比较可能是因为阿拉伯文化跟英国文化,你说劳伦斯多懂阿拉伯文化,可是我说过,我们基础的中华文化都是一样的,不要讲得那么严重说是弒父,甚至不要讲他们的离职是一种背叛。

K:因为在你们这个体系比较少见,理论上你们比较带人带心,而且已经培养到这么高的位置。

M:中国为什么长期以来没有产生大企业、资本主义,因为宗教的情怀没有像西洋影响那么深,所以我觉得重要的还是要解决这个问题,解决他的“firm belief”或价值观的问题,会是一个关键,不然帮外资企业打工的那些人,如果价值观不调对,他也是属于洋买办,所以那个外资企业也不会有真正的核心竞争力,你还是有机会赢过他们。

你说我们是特例好了,我觉得在这个时空背景下我们是特例,可是时间一拉长之后,你可以说我们是第一个,后面还有很多人。因为要中国人去学韩国人、日本人、美国人怎么成功很难,那才是真的跨文化,可是要学中国人怎么成功比较容易,所以我们如果未来可以成功,一定会带一批人。像我们从Acer下来的,Acer的成功其实造就了我们、华硕、还有一些IT企业,让大家知道做品牌是对的,华硕也说品牌是对的,华硕、我们打品牌都打得不错,又有“firm belief”,又有人才,又有经验,又有资金,所以成功有他的基础、客观条件在。慢慢地这些多了,我们三个Acer、BenQ、ASUS成功了,又会吸引多一点一直累积,因为中国人是比较容易学的,不可能学不到、学不会的,慢慢地他就会学会这些东西。

我很强调人的个性上、本质上要从taken变given,不能只拿,要给,要能给的人,才是一个leader,这个条件成立才能做这个位置。

K:你刚刚一直谈一个东西我很有兴趣,“学习型组织”。我们以前都把它放在individual learning(个体学习),现在发现collective learning(集体学习)更重要,有这个东西才会成为学习型组织,不然只是individual的话,第一,他不能成为一个pool,第二,个人英雄没有用。不知道你有没有一些比较深刻的领悟,可以分享给我?

M:一定要把“学习型组织”转化成“教导型组织”,才是真正的学习性组织。不会教的人就不会学,只能进不能出的人一定不健康,只能吃不知道怎么放的人一定不健康,所以一定要把他转成教导型组织,所以一定要让所有的主管去教,你如果不教,或你去上课的分数低,比如说一年要上20个小时的课,你被人打出来的成绩是很低的,你就升不了级。

K:你一直强调communication skill(沟通技巧),是因为这个?

M:不是,我很强调人的个性上、本质上要从taken变given,不能只拿,要给,要能给的人才是一个leader。不能说我个性上就是不会给,不会给就成为工程师,不要成为manager;就成为研发人员、学者,不要成为一个leader。所以leader有一些客观条件,一定要能给,这个条件成立才能做这个位置。

K:所以leader最重要的工作是在教导啰?

M:除了教导之外还要能打仗,因为他要教导的东西不是听我说的,你不能听我讲之后去教,一定要听我讲、做出来之后,你把我讲的加上你做出来的故事去教。通常我的演讲他们听了很感动,可是他拿我的简报去做演讲一定不感动,一定要加入他的故事,去修改我的简报才会感动人。

光学没有用,这是基本要会的,我们是在实际的舞台上,所以第一,你学一定要马上做,做一定要有结果,结果一定要能教,这是一个过程,一定要有个mechanism(机制)让他能推动。

K:所以你是learning by hearing, learning by doing, learning by teaching(听中学,做中学,教中学)。

能够codify(条文化)的知识不是真正最厉害的知识,通常最厉害的知识是你跟着学、全身心experience(体验、经历)到的知识。

M:第二,真正的knowledge,可以coding的knowledge都不是重要的knowledge。

K:你是说“tacit”,只可意会不可言传的知识最重要。

M:对,不是有两个日本人写了一本书吗,knowledge management(知识管理)每次都参考到那本书,他讲日本人为什么比较厉害,就是因为他们比较能够传递“tacit knowledge”这种内隐知识。内隐知识的传递不能靠说的,必须要靠你带着他experience(体验、经历),那比较难,就是说我没办法教你怎么招聘员工,你必须在我旁边学。大家都希望把knowledge codify(条文化),才能够去spread(传播),这才会有效率。

K:而且才能够accumulate(积累)。

M:对,这就是为什么knowledge management一直没办法变成很有效、很有用、很具有影响力的工具,就是因为能够codify的知识不是真正最厉害的知识,通常最厉害的知识是你跟着学、全身心experience到的知识,所以现在有人讲传递知识要靠“故事”。

K:有一种说法叫“contextual”,脉络化的知识;因为codified的都是去脉络了,他只把通则抓出来,可是我们在应用的时候都是需要脉络的,需要情境。

M:对,除了脉络跟情境之外,还有就是:比如你跟我在聊,因为我们有肢体语言在做human touch,所以你得到的knowledge,会远比光听、光看文字,大一百倍。

K:因为还有body language(肢体语言)。

M:对,而且还有这个environment(环境)。所以佛祖拈花、迦业微笑,不立文字、教外别传,传了个禅宗,一个拈花、一个微笑,就传了这么大的knowledge flow,没办法,人最精华的knowledge就是这样。为什么日本人比较厉害——

K:你现在还是觉得日本的体系比较有长期竞争力?

M:他有他的缺点,像Michael Porter讲日本丧失竞争力的那一块,因为他都在追求“best practice”,追求同质化的竞争是他的缺点。

K:可是你觉得他的knowledge management是非常厉害的。

M:对,比如说Toyota汽车没人打得赢他。

K:现在很多人在批判Michael Porter,就是他的five forces(指“五力模式”)太静态了,不可能有那么静态的市场等着他去分析,找出对手来,尤其像你们现在做的3C,大家穿透来穿透出,连你的竞争者是谁都不知道。

M:对,你不能全部相信他,就像你不能全部相信core competence(核心竞争力),你应该把他当作——

K:inspiration,灵感的来源。

M:对,他inspire你有这样一个分析方式。

乐在享受生命所带来的surprise(惊奇),所以我不会恋栈我的职位。

K:我听张哲诚(注:《耕心之旅——明基文化的苏州传奇》一书的作者)说,你也很欣赏GE的韦尔奇,他有一个为人所称道的就是,即使他走了GE还是继续,变成一个有生命的,sustainable system。可是你刚刚讲大家都很怕你走,表示还没有搞出来那一套?

M:不是还没有搞出来这一套,而是韦尔奇的背景在于他接的是百年企业,已经1000亿美金了,本来就有一个制度,有个人才库;我们这个企业是100%成长一直上去,在打仗的企业,人才是最缺的财产,所以目前很多位置都不可少,跑掉一个这个组织就会难过,还可以运作,可是难过,这个组织会suffer。等到maybe五年、十年后,整个组织所有的layer(层级)都有leader,那种比较有leadership(领导力)、charisma(感召力)的人,那个时候当然就没问题了。用百年企业跟我们两年的brand name、或六年的组织来比——

K:太不公平了、太苛责了。

M:很多人会问到这个问题。如果五年后这个工作还需要我,表示某个程度我也是无能,因为做这个位置不见得是我永远的兴趣,我现在的兴趣已经开始shift,去做文化事业,比如说去拍电影、电视。

K:真的去拍电影吗?

M:还没有,我是说那个影响力更大,不会输给品牌,韩国拍电影,所以韩国文化的影响才会这么大。我刚刚讲的这些东西影响的是这群人,如果某些电影、小说、电视剧是based on这样的思想文化、经济财力的话,影响会不会更大?

K:是啊,苏州就没有电影,阿莫多瓦不是一直拍马德里,马德里就那么有名了。

M:对,如果我一直拍苏州或大陆各个地方,而且累积了很多菁英,——社会的菁英其实有一群人累积在那边,你把他散发出来,让他登上舞台,让他拥有麦克风跟全世界讲话,那群人很厉害,我再做另外一支麦克风就好。所以这个职位并不是我的最终目标。

K:不是你的终极关怀?

M:当然啦,终极关怀是人,如果有人可以接,我就可以去做别的事。那时营业额可以已经到了几百亿人民币,他接因为整个人才库够,问题不大,我就可以去做更有趣的事情。所以在美国为什么创业者会二次、三次创业,跟钱无关,跟兴趣有关。

K:乐在创业。

M:对,乐在享受生命所带来的surprise(惊奇),所以我不会恋栈我的职位。

K:那你会觉得你的文化在稀释当中吗?

M:当然有啊。

K:那你怎么去处理这个问题呢?

M:我有一篇文章叫“水滴入水”。我还是firm belief一直在做我该做的事,五年的影响就在五年,十五年的影响就在十五年,慢慢地有些优秀人才会走,有些会加入,走跟join,愈来愈巩固,所以文化需要时间的积累,两年、五年、二十年不一样,所以这都是短期现象,只要我在这里,下一任接我的人也像我拥有一样的价值观。

有生之年,如果我行有余力,我一定要发扬光大桥牌,因为打桥牌可以真正培养一个企业家、领导人。

K:如果把文化当成institution(制度),现在都在讲制度学派,第一要有system(系统),第二要有mechanism(机制),mechanism下面又有codes & rules(规范、规则),你能不能大致说一下?

M:这个要找我们HR的人来,他们也在学,他们就会做这方面的事情,会把这些事情落实到物质文化面,比如说你所看到的都是一部份;落实在制度文化面、精神文化面、行为文化面,他有在做这些事,这些还蛮专业的。

K:你就负责更大的?

M:我负责说吧,“walk & talk”,我做的跟说的要一样,他们就负责把这些扩大。

K:就是你当孔子,他们当门生,把你的东西记录下来?

M:孔子不用做事啊,所以我不只当老师而已,他只有教书而已,可是我要打仗啊,我要跟Sony打仗,很难打。

K:怎么打?

M:讲起来好像是在打仗,围棋黑白对弈,比较容易了解,你会不会打桥牌?

K:会啊,以前我参加过清华桥艺社。

M:我还参加过校队呢。因为我会打桥牌,所以受桥牌影响比较深,桥牌是two tables,所以拿到一副牌没所谓好跟不好,因为你拿到好牌,你的teammate就拿到不好的牌,所以你永远要把手上的牌打好,打到最好,搞不好他拿好牌,喊得不好,打得不好,所以根本没有所谓好牌跟坏牌。

K:只有会不会打而已。

M:所以只有你跟对手两个人而已,甚至手上的牌也没有好牌跟坏牌,人生哪有所谓好牌跟坏牌?对你而言是不断地test,你把自己behave,把自己做好就好了,然后你周遭的人也把他做好,所以到后来没有竞争对手,只有自己、以及自己的teammate。所以人生如果是围棋的话,就是黑白对杀,有竞争对手;如果这个game是桥牌的话,你就要懂得——

K:把自己手上的牌打到最好?

M:对。而且桥牌是很好的运动,我的理想就是在各大学推动桥艺活动。拿到牌的时候另外三个人的牌你都不知道,这跟人生很像,其实你对未来都不知道,开始叫牌你就开始在猜牌型,每做一个动作你就多了解一点。

K:别人也多了解你一点。

M:对,不过那不重要,你不要去想别人,只想你自己,你开始打,第一副牌出来,你又多了解一点,所以你不断地improve你的knowledge,accumulate你的knowledge、information,不断地做判断、决策、action。其实商业的模式常常是这样子,并不是一个rule在那边你就上了,因为世界变化太快了,很多rule都在变。

K:所以你就constantly抉择、判断、抉择、判断。

M:应该说学习型组织最大的真谛就在桥牌里,你要不断地因应、学习,学习完了就教导,所以教导性组织又跑出来了。你学完了没有用,你的团队要一起会,所以要教导,然后再打牌,再打一张牌,这副牌打输了,可是你还有16副牌要打,你不能让这副牌影响下副牌的心情,所以你要reset,承认错误,勇于认错,然后再来。所以桥牌的process我很认可,觉得是一个CEO很好的训练。

K:输牌搞不好更有价值,输牌要检讨。

M:某个程度啦,打三副牌就可以摊牌了,也没什么意义,没什么价值,你就是好牌嘛,真正好牌是在边缘、just make那种牌。

K:喊到刚刚好,然后又做到了。

M:对对,而且你一定要喊到刚刚好,因为如果不喊到刚刚好就输了,因为另外一个table会喊到刚刚好,所以如果你没有try your best,你就输了。所以有生之年,如果我行有余力,我一定要发扬光大桥牌,因为打桥牌可以真正培养一个企业家、领导人。不是围棋,韩国流行围棋,所以韩国的民族性很tough,我一定要把你干掉,不管任何方式,可是我觉得中国有机会,桥牌上来之后。

台湾出了很多大奇才,都是理工科的,背后应该都有很深的人文素养。

K:武术也是一样,他们比较喜欢跆拳道,中国比较喜欢太极拳。

M:对,所以你看张忠谋、邓小平喜欢打桥牌。

K:郭台铭一定喜欢下围棋。他可能像西部快枪手。

M:一天工作14、16小时,直接干掉,不断地训练。不过无可否认郭台铭值得尊敬,是因为他也set up a game rule(建立游戏规则),他把IT业变成机械业。他是一个非常值得尊敬的人,他一定是个天才,不是只是一个机械人,人最厉害的就是他的创意,郭台铭虽然有很强的discipline,可是他最厉害的就是他的创意,他居然能在这么早的时候就发现这个。就像张忠谋发现了foundry,晶圆也可以代工,郭台铭发现了所有的IT业都是mechanical,快速装配、快速生产、快速研发。

K:他们都是某种程度的先知。

M:对,他们都是某种程度非常杰出的先知。

K:林百里发现了什么?

M:他把企业体的制造的common pool连在一起,前面可以serve(服务)全世界前十大竞争对手。IBM、Dell、HP跟Sony是竞争对手,照理来讲应该不会找同一个人制造,不然机密会被我拿走,可是你还是找我做制造,为什么?我满足了你机密不会泄漏,因为公司内部切完全不同的clean room去serve你,我让Sony相信你的know-how不会泄漏到IBM。我们结果导向来谈这个事情,结果是全世界前十大的notebook厂商都下单给他,让他变成全世界第一大,所以我们用结果推他做到了这个事情,他一定克服了最重要的几件事情。他让这几个公司又竞争又合作,竞争在市场上的brand name,合作在manufacturing,然后他把这些人manufacturing的common pool凑在一起之后,任何一个人都不能不跟他合作,因为这个pool导致operation management的效率很高,成本很低,key component management的效率很高,成本很低,所以common pool把所有你们key component的风险、成本都在我这边消除掉了,所以你不得不来找我。

K:可是这是鸡生蛋、蛋生鸡的问题,如果他没办法做大,他们不会来,但如果他们不来,他也没办法做大。

M:对,你可以用这个问题问他,他是“乌龟哲学”,一个一个来的,我先serve你到你绝对跑不掉了,引进第二家你也不会跑,因为我真的是太好了,我的品质真的做太好了,你一定会把second、third source给别人,所以你是很客观地让我们这三个比赛,可是我永远都是第一名,遥遥领先别人;这个确定之后我又再去做别人,因为second source也有去做第二家,所以我做完你之后去做第二家,你也不会有意见,因为这是行规。可是做到十家就不是行规了,就是他的core competence,他可以把成功复制成整个scale这么大,居然他的文化或能力没有稀释,很厉害的。林百里也是大奇才。台湾出了很多大奇才,都是理工科的,背后应该都有很深的人文素养。

K:这种人不用多。

M:一个就好。

K:然后可以领导一大堆不是奇才的人,就是我批判的工程师。

M:蛮奇怪的是那一群人很多都是台大的,KY Lee也是奇才,也是属于很有远见的人。

K:他的人文在哪里?

M:那个人文根底太深了,你去跟他聊人文,聊不完的,你不能问他从哪里来,反正就是有,他人文根底很深啦,可能跟台大那个环境也有关。他的同班同学施崇棠,同班出了很多人才,林百里的同班同学温世仁,都在同一班,很奇怪。

K:所以这有历史上的耦合,coupling。

M:对,偶然跟必然都融合在一起,很有趣,你如果把这几个人研究透了,那真的就不得了了。

2004-09-16
易趣的用户常爱和当家的邵亦波唱反调,这在电子商务圈里已经不是一个什么秘密了。今年五月份,易趣为重新恢复人气,大笔一挥,取消了买家限制,结果先是让卖家们在论坛里一顿痛骂,接着买家和卖家又在论坛里开了火,一顿彼此炮击后,没有了易趣支持的卖家悻悻离开了易趣,上演了一场网络时代的《出埃及记》。

当时的邵亦波就很郁闷,取消买家设限,让更多的买家加入到购物者的行列,这对于卖家来说,应该是好事啊,人家超市、商场、百货大楼等等,谁不希望顾客多,挤的个水泄不通,能够赚它个盆满钵溢啊,邵亦波实在想不通。后来接受媒体采访,针对这一问题,邵亦波就像那个奥运会上打错了靶的美国射击选手,一股脑儿把责任推给了竞争对手,说是他们给挑起的。

这一次易趣搞的与eBay全球用户平台共享的大举动,又激起了广大用户的不满,还是看看易趣用户们对易趣这一举动的抨击吧,尽管这些用户的言语有些过激,但毕竟他们是给易趣付了大量银子的:

大风(好评率:96.28% 入会时间:2000年10月):”美国是英语国家,全世界200多个国家中有几个是用汉语的呢?美国的对外贸易有那么多的限制吗?易趣既然是个中文拍卖网站,就应该以广大的中国市场为目标,本末倒置地去搞什么国际接轨,绝对是个愚蠢的举动!”

非常手机(好评率:97.32% 入会时间:2002年02月):”新功能做的华而不实速度慢的要死,页面做的七零八乱,很多本来很简单的功能复杂化,让人功倍事半。最气人的是搜索竟然搜索到外国的商品,让人摸不着头脑,我的广告是给外国人做的还是怎么???”

小杰杰jj(好评率:98.93% 入会时间:2002年02月):”美国的高配置电脑和宽带普及率比中国人要高的多的多,所以开再多的窗口,打开再复杂的页面都不会死机。但是我们是在中国啊,我想易趣上很大一部分是在校学生和偏远地区的老百姓,有些可能还是简单的电脑配置,有些甚至还在用拨号上网,因为他们只是上上网、买买东西而已,用得着把自己的电脑配的那么好吗?加那么多乱七八糟的东西谁看啊?易趣说什么那些新平台花好稻好都是不考虑国情、自欺欺人的屁话!”

zhxiaoge(好评率:99.37% 入会时间:2003年04月):新平台的信用评价对咱中国人老说,不实用,恶拍的人天天可以给你差评并马上出来,我靠

smashhill(好评率:96.34% 入会时间:2002年10月):国际接轨?起码目前对大多数人还不现实。语言!银行帐户!这就是两大门槛
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笔者选录的都是发表在易趣论坛上的老用户关于易趣与eBay全球平台对接的的抨击言语,尽管易趣把这个举动吹得天花乱坠,一时间似乎让国内690万用户看到了海外淘金的光辉前景,可是在这些真正参与其中的易趣用户眼里,易趣的承诺不过是一个吹得又大又圆的、五光十色的肥皂泡,语言问题、平台技术问题、信用评价问题、支付结算问题……一系列问题都是这些老用户们目前绕不过的坎,趟不过的河。

好在邵亦波这次吸取了上次的教训,在吹得天花乱坠的同时,也不忘了打预防针,他说,”"中国的物流、支付和信用的基础体系尚不如发达国家完善,但可喜的是这些都已经在迅速的完善中。相信平台的对接,能使国内的用户更多的体验海外的诚信体系,这将有助于提高国内电子商务的整体水平。”

不过听了邵亦波的话,我才明白易趣的用户为什么要和邵亦波大唱反调了,所谓的”体验”,就是要让690万用户绑上eBay的战车,在一个各方面环境还不成熟的中国电子商务市场里,让这些无辜的用户去先当当试验品,反正易趣也不必为这个试验交学费,还能增加交易几率,从里面收取更多的交易费。易趣的用户当然不答应,这不,他们又在寻摸着跑路了:

“本人经营的店铺是易趣最近生意最火爆的店铺了,今天得空看了一下新整合的平台,真是倒吸一大口凉气呀!易趣已非易趣,再不开辟第二战场,估计很快就会陷死在这块美国泥坑里了。易趣呀,为什么要丢掉那么好的中国特色,去套那个根本不适合中国国情的美国枷锁呢?等我们这些超级卖家都走光了,你还怎么生存呢?没劲!我要搬家了!”

前几日,拙作《宽带电话还看香江》结合香港的宽频电话市场的进展,就大陆未来宽带电话市场的发展提了一些自己的看法。因为篇幅和主题的关系,所以没有机会把宽带电话在通信史上的重要意义加以论述,所以以此文作为补充。

正如标题所述,宽带电话必将,或者说正在成为传统长途电话尤其是国际长途电话的掘墓人。

其实,从有IP电话开始,这个历史的进程就已经展开而且无法逆转了,只不过如今宽带电话做得更加彻底一些。

在背后的技术原理上来说,IP电话采用的是两段传统本地电话加上一段IP传送的模式,也就是本地拨号至服务商采用传统本地电话,服务商本地服务器与异地(异国)服务器之间采用基于IP技术的数字传送,然后异地(异国)服务器到受话人之间仍旧采用本地电话。正是由于整个通讯过程的一头一尾都离不开传统本地电话,所以说IP电话的经营始终掌握在那些机构的手里,个人不可能为了自己的通话,而耗费巨大的功夫去假设两地之间的数据联系,并且把这个联系在与两段的本地电话网所连接。

而如今的宽带电话则有所不同,当用户使用宽带电话打给普通电话用户的时候,那么其原理是从拨号方到服务商的传送采用数字技术,而服务商转接到受话方的传送是传统的市话技术。由于整个模式只有简单的两端传送,而且只有一端是依赖于传统的市话网络–如果是宽带电话打给宽带电话,那么就完全不依赖于传统的市话网络,在这样的前提下,宽带电话具有了一个突破性的”可携带功能”。

想象一下吧,假如你使用的是北京电信提供的宽带电话服务,有了一个宽带电话的终端和一个010-12345678的电话号码。固然,你可以按照其本来的用法在北京使用长城宽带的网络使用其宽带电话的功能,可是如果你带着这个宽带电话的终端,跑到了上海,利用上海类似的宽带网络连接回北京电信的服务器,或者跑到更远的地方,比如美国比如英国,利用当地的网络连接回北京电信,这个时候,北京有人使用当地的电话拨打010-12345678这个号码,身处上海乃至美国的你却可以凭借宽带电话与其进行异地甚至异国的通话,而你们通话所要付出的仅是拨打者支付的本地电话费–于是乎,长途电话在这种情况下变得毫无用处了。

不可否认,采用这样的方法只能够和特定的人通话,而不像普通的长途电话那样可以拨打给任何地区的任何号码。可是问题就在于,我们作为个人用户,拨打最频繁的本来不就是那些固定的对象,比如身在异地的父母、子女、恋人。对于那些每月固定有长时间通话的对象,让他带着一个宽带电话到异地,然后接入当地的宽带网络,双方通话的费用毫无疑问是会大大下降的。

当然,作为本地电话服务商,往往也是长途电话的经营商,他自然不愿意看到自己推出的新业务成了自己以前老业务而且是非常赚钱业务的掘墓人,从技术上来说通过限制非本地IP地址接入本地的宽带电话的方法就能够很好的防范上面的问题。

可是问题就在于,你可以通过技术手段阻止别人利用你的宽带电话来绕过你的长途电话服务,可是你却不能够阻止其他人尤其是受话方所在地的服务商利用它们在本地提供的宽带电话来绕过你的长途电话服务。也许上面的表述有些绕口,不是一时间就能够看懂。所以还是让笔者回到香港本地的市场来说。

香港的固定电话市场已经全面开放了,任何一家海外的电信运营商都可以申请香港的固定电话拍照,从而获得本地的号码资源。以往,由于固话经营需要非常昂贵的前期投入进行最后一公里的接入线路建设,所以似乎唯有海外运营商对此感兴趣。可是在香港本地宽频电话推出之后,据较早推出宽频电话的城市电讯的公司主席王维基的了解,短期内至少已经有5家海外的固定电话运营商计划在香港推出宽频电话服务。

作为海外的固定电话运营商,他们的焦点当然不是在基于宽频电话的本地通话,而是着眼于基于宽频电话的跨地区通话。他们只要申请了本地电话拍照之后,自然就可以获得本地的号码资源以及提供宽频电话服务,如果他们把在本地推出的宽频电话服务向海外的用户进行推销,那实际上就是在变相的销售基于香港固定电话资源的越洋长途服务,而这种服务对于那些海外固定电话运营商来说无疑是一个庞大的新型开拓市场,而且由于他们未必有当地的长话业务,或者说可以采取技术手段限制只允许在海外接听香港的拨出电话而不能在海外向香港的本地电话致电的方法来避免对于自身长途电话业务的冲击,可是对于那些香港本地的长途电话运营商来说,却将对他们的长途电话业务产生巨大的冲击。

毫无疑问,这样的冲击是无可避免的,与其等着别人来冲击,不如自己成为主导的冲击者。旗下拥有”1666″长话服务的城市电讯在推出宽频电话的时候,不但没有在技术上限制本地宽频电话的海外应用,反而在大量媒体的采访中反复强调宽频电话的”可携带性”,而且其公司主席王维基强调自己在加拿大的亲友早已经开始采用这种技术绕过高昂的长途费用,毫不夸张地说,城市电讯在这场宽频电话的竞争中已经成为了”可携带性”用途最大的鼓吹者和普及者。

虽然城市电讯在香港本地的通信市场一直扮演着一个挑战者的角色,可使此次在宽频电话的市场如此投入,除了对于IP技术的巨大信心以外,很重要的还是在于宽频电话服务本身的盈利潜力。王维基曾经向媒体透露传统电话每个用户的建设成本是三至四千港币,而宽带电话只有五百港币,可是两者收费的差距却远没有如此之大。

和上述言论相映照的另一家本地电信运营商有线宽频对于市场的估计,有线宽频的经理层表示公司将于2005年投入3.08至3.28亿的资金于宽频电话的业务,如果现有26.3万用户的有线宽频能够吸引到其中的13万改用宽频电话,以每月50元无限量使用计算,4年就可以收回所有成本,之后就进入丰厚的回报期,和传统固定电话网络的回报周期比较,无疑是相当快速的。

毫无疑问,伴随海外竞争者的加入,香港的宽频电话市场竞争将越演愈烈,不仅将冲击本地的固定电话服务商,而且对于本地的长途电话服务商。好在本地的电信运营商,尤其是那些没有固定电话包袱的运营商,已经做好迎接竞争的准备,率先用新业务向自己的就业务开刀,而不是坐以待毙。

那么大陆的宽带电话市场呢?如今政策尚在制定,何时能够使用尚且不得而知,那就更不要说基于宽带电话的变相长话服务了,所谓中国电信等运营商嘴中的一块肥肉,他们是不可能为了广大人民群众的利益而主动放弃的–尤其是上市之后,股价的变动,海外投资者的利益远高于我们这些国家主人,广大人民群众的利益。更何况大陆的固定电话市场并没有开放,一时之间海外的运营商也无法效法香港那样在大陆提供基于宽带电话的变相长途电话服务,对于本土的运营商不会造成迫在眉睫的压力。

所以,毫不奇怪的就是,宽带电话,或者说基于语音IP电话(VOIP)技术的长话服务不可能短期内出现在神州大地之上。但是,就像香港城市电讯的主席王维基所说的那样”任何负责的公司都不应该只因為保护传统业务的关系,而选择性地拖延诸如语音 IP 电话 (VOIP) 的创新并剥夺消费者选择和评价的权力。”。

内地的电信运营商可以暂时不推出相关的服务,但是绝对不能够放松对于相关业务的关注和尝试。最近又风传说中国电信要收购香港的Sunday染指香港的2G移动电话市场,移动电话市场固然重要,不过中国电信其实倒更应当效仿那些海外固定电话运营商那样,染指一下香港的宽频电话市场,为未来本土的市场先试试水–毕竟市场终究要开放,本土不能推出的业务,现在别人的开放市场积累一下经验总是好的,更何况,香港市场不大,尝试的学费对于庞然大物的中国电信来说还是交得起的。

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张艺谋“十面埋伏”能否拯救国产游戏市场?

李俊慧

耗资达两亿多元的国产武侠巨制《十面埋伏》在电影市场掀起一番票房热后,如今,其有计划趟最具赢利诱惑力的网络游戏这潭混水。

万向通信有限公司表示,其预备出资1亿人民币,开发网络游戏《十面埋伏》,全面进军国产网络游戏行业。

在网络游戏异军突起,制造着一个又一个互联网时代的造富神话时,我们发现神话的背后,中国游戏产业的根基不牢,大量的进口代理游戏都面临有知识产权之忧或者巨大的代理费的支出。

赛迪顾问的统计显示,目前,我国网络游戏市场上还有44%的产品来自于韩国,有68%的销售利润滚进韩国企业家的腰包;我们自己的游戏厂商仅仅为这个市场贡献36%的产品,仅仅从这个市场中分得28%的销售利润。

今年前7个月,中国网络游戏产业的销售收入又创新高,达到了15.5亿元,接近去年全年17.8亿元的水平。文化部文化市场司副司长庹祖海透露,去年我国网络游戏直接的产值已经大大超过电影票房的收入。

面对国产网络游戏开发的“软肋”,身临中国网游的巨大市场,如何寻求国产游戏的发家致富途径,不仅游戏开发商在思考,游戏运营商在思考,国家相关主管部门也在思考,如今,万向通信的在电影上开发网络游戏,对于国产网络游戏产业是否可算一新颖的尝试呢?

国产网络游戏无根之树?

网络游戏这个大树,如果想达到枝繁叶茂的话,显然需要有非常好的根基。而好的游戏根基就在于在游戏推出前,其相关内容已经有一定的知名度。国产网络游戏开发的过程中,面临的一个重大疑难问题是,以什么为游戏背景?

传统的四大名著中可以当游戏背景的都已经开发出相关游戏了,《西游记》有网易的大话西游网络游戏,《三国演义》有《三国志》联机版游戏,《水浒传》则已由游戏开发商九城推出了《水浒****》,就连言情小说《红楼梦》,也已经多次被开发为游戏。而在通俗武侠小说方面,金庸大侠的各部武侠名著已经为香港或台湾的游戏开发商行“近水楼台”之势。

国产网络游戏开发面临着可能要为“无米之炊”的困境,如果自己新推出一款全新游戏的同时,也相应的推出相关的故事推广,形成一种互动开发游戏的方式,可能是一种发展之路。但此举面临的风险是,你推出的游戏内容会不会得到大家的首肯?这种连带性开发行为会不会让自己陷入更大的困境?这是每个游戏开发商不得不认真考虑的问题。

在传统体裁上已无可挖掘之地,在知名武侠小说中已现遍地开花之景,在自我编织故事尚无法解决认同性不足,那么,网络游戏开发商只能向其他已经取得很高认同性的体裁靠拢或挖掘。

显然,电影市场是一块肥肉,每年都会有大量的电影面世,同时,如今的电影发行方式多为全球性的,有的甚至是全球同步上映,而有的则会在市场推广过程有很长的推广周期,这对于游戏开发商来讲,无疑是“双喜临门”。

从电影上挖掘开发游戏,一方面,可以解决游戏的认知度问题。电影的全球公映或者全国同步公映方式,以及电影发行前期的宣传炒作,无疑都在给电影提高相应的认知度,而游戏接过电影的传递的“接力棒”,则可以在电影已经形成的认知度上进行再挖掘。另一方面,漫长的电影推广周期,可以为游戏开发备足时间。在人们对电影尚有认知却有饱含疑问时,适时的推出以电影为背景的游戏,可以再次吊起人们的胃口,延续人们的电影情结。

“十面埋伏”能否突出重围?

张艺谋近年来几乎成为电影市场的票房神话,其先后推出了《英雄》与《十面埋伏》后,尽管各方褒贬评论此起彼伏,但是,其票房成绩已经将一切质疑的声音淹没,其在电影市场上交出的卓越成绩单,已经让娱乐市场从业人士无不叹为观止。

他的《英雄》与《十面埋伏》都有很大的全球认同性,他们在全球电影市场的票房表现,已经让华语电影风光无限。如果以他们为游戏背景进行游戏开发的话,至少在产品推广上不会有什么太大的阻力。但是,在两者进行取舍的情况下,又产生了难题,对于以《英雄》这个为名的游戏也已经是接连不断的推出,同时,其已经过了最佳的开发推广期,如今,再烧大笔的金子来开发电影《英雄》的网络游戏,怕是可能会“前途难测”。

而当下的《十面埋伏》,一方面,在全国各线影院佳绩频传,另一方面,在海外市场上也影响非凡。这样高的公众认知度,如果要在电影挖掘开发网络游戏,显然在目前来说,其应该首选之作。再加上张艺谋做为该游戏的艺术指导,他所独具的艺术天分以及他对画面的精雕细琢,所有的一切对于开发中的网络游戏“十面埋伏”已经足够让我们“牵肠挂肚”。

“你已看到的30%和从未公诸于世的70%,张艺谋首部游戏巨制。万向通信的扛鼎之作。”也难怪万向电信敢如此宣传制作中的游戏也难怪有人对万向通信所开发的游戏充满了质疑和挑衅。

可以说,张艺谋是拯救国产电影市场的一员大将,如今,在国产网络游戏方面,同样遭遇着电影市场曾经的暗淡。网络游戏市场大量充斥着外国游戏,仅有少量国产网络游戏,同时能在网络游戏市场呼风唤雨的大多是韩国产的游戏,不论是盛大代理的“传奇”,还是其推出的“传奇世界”都摆脱不了韩潮的束缚,而仅有的少数国产游戏的表现也大都差强人意。在国产网络游戏处于低谷时,谁能使国产网络游戏焕发新生,创造神话,一直是国产网络游戏从业者思考的重点所在,创造国产电影市场奇迹的张艺谋,在网络游戏产业能否再显神奇呢?

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??? 在过去的一段时间里,激烈的竞争给无线互联网行业带来了很多创新和突破,但同时,也不可避免的带来了一些急功近利,侵害消费者权益的行为,如有害短信等信息,群众深恶痛之,并已成为一大社会公害。不可否认,自律是解决有害信息等问题的一个方面,但自律绝不是有害信息的终结者。在此之前,国内就有了《中国互联网行业自律公约》,签约企业上千家,但有害信息尤其是黄色内容并没有随着这些网站签订自律公约而减少,也没有因自律而终止能带来滚滚财源的色情链接,反而是一边喊着自律,一边大量做着违反自律公约的勾当,充当黄色网站的帮凶与靠山。
?
??? 何以至此?关键是利益。无数事实反复证明,那些所谓的自律和承诺,一旦遭遇经济利益,便迅速土崩瓦解。自律属于道德范畴,能否践诺,只能依赖于每个人的道德水平,从而参与契约的其他各方在某种程度上必须依赖于某个人的“道德自律”,这种道德自律是靠不住的,是一种风险。道德的文明在于法治化的制度文明,道德的进步在于法治的进步,在一个成熟的法治社会,规范经济组织和经济人的,最基础的也是最重要的力量就是法律。如打击黄色网站行动,如果靠这些网站自律,那些淫秽色情网站、那些在网上大量制作、贩卖、传播淫秽色情影片、音像、图片的行为,怎么会受到如此重创?如果靠自律,上千家色情网站也不会如此快被依法关闭。

??? 社会依靠法律而不是依赖人的道德人格、自律、自觉的发展更可靠,也更持久和深远。只有大力加强制度建设和法治建设,依靠法律的强制约束力,再加上一个漫长的过程,才有可能从根本上改变人们道德上的一些陋习,自律才有可能变成现实。从这个意义上说,建立健全有关法律法规,有法可依、有法必依 ,违法必究,执法必严,才是对付有害信息的利器,有关主管部门绝不能因为这些网站的自律而忽视甚 至放弃自己的管理职责。

据DISCLOSER报道:江西的石某和浙江的朱某最近被DELL笔记本快折磨死了:笔记本主板坏了,但DELL拒绝免费维修,理由是”过一年质保期了”!在用户主动与DELL进行沟通时,对于朱某,DELL表示”国家电脑三包法是针对个人用户的,您是单位用户,所以不适用,只能保一年”,对于石某,DELL则表示”笔记本的售服是用户自己掏钱买的,您只买了一年,所以现在过保了”。

总之,DELL说了,不管你是个人用户还是单位用户,我就一句话,不管保修不执行三包条例,要想修理电脑,两字”交钱”。我们可以看到,DELL在与用户交流时,简直是霸道无比,毫不讲理,惟利是图,惟钱是要。那么,对于DELL的言论其是否有理?其行为真的有法律依据?其恶行难道就无法杜绝?

“无理取闹”的DELL要钱才维修?

我们发现,尽管DELL号称国际品牌,但是,都所作出的事情和市井无赖没什么区别,不知道它在国外是怎么混江湖的,如果它的口碑象现在中国这样差的话,其不自行退出市场,也由相关管理部门给强行清扫出市场。

我们也明白商人都是惟利是图,但是,常言道,君子爱财取之有道,你不能口若悬河的把用户骗的交了钱,就什么也不管了吧?国家的三包法律制度是只让你看看,还是让你严格执行的?

对于DELL在用户要求执行三包制度时,其要么闪烁其词,要么就拿出”过一年质保期就要付费修理”的言论,对于这种极其不负责的说法,实在是伤透了中国消费者的心。

根据《合同法》以及《微型计算机商品三包条例》(以下简称《条例》)的规定,该条例中的三包制度是微型计算机商品实行三包的最基本要求。国家鼓励销售者、生产者制定更有利于维护消费者合法权益的严于本规定的三包承诺。承诺作为明示担保,应当依法履行,否则应当依法承担责任。

我们要明确的是,三包法律责任是民事违约责任的一种。根据《民法通则》以及《合同法》的规定,违约责任包括”继续履行、采取补救措施、赔偿损失”"修理、更换、重作、退货、 减少价款或者报酬”"在履行义务或者采取补救措施后,对方还有其他损失的,应当赔偿损失。”等。

也就是说,我们的法律有一个完整民事违约责任体系,由于我国的各项产业都尚处于幼稚期,所以,对于他们的违约责任要求就很低,没有完全要求他们承担完满的民事违约责任,而只是要求他们承担”三包”法律责任。

这也就是为什么三包条例强调”三包”只是基本要求,而鼓励厂家商家确立更有利于消费者权益的三包承诺。一方面,我们的众多产业都不完美,如果严格执行民事违约责任可能会致使众多厂家倒闭、破产,这显然不是国家所期望的。另一方面,又要保护消费者的合法权益,因而在双方利益博弈的情况下,才确定了”三包”法律责任制度。

如今,号称国际品牌的DELL不仅没有作出符合其身份的”三包”法律责任,反而连最基本的”三包”责任制度都不想执行,这让我们彻底看清楚了,某些外国企业的丑恶嘴脸,拿了钱就走人,和欺骗没什么两样。

通过上面的分析,DELL的”笔记本的售服是用户自己掏钱买的,您只买了一年,所以现在过保了” 以及”过一年质保期就要付费修理”的言论简直是荒谬无比。

另外,我们在看看DELL有关”国家电脑三包法是针对个人用户的,您是单位用户,所以不适用,只能保一年”的言论是否有什么依据呢?

我们知道三包法是消费者保护法的延伸,我们很是不明白DELL所区分的个人用户与单位用户有什么区别?两者都是法律主体,一旦进行消费当然都是消费者,有谁听说过个人是消费者,单位就不是消费者的法律规定呢?怕也就DELL一个人在那里杜撰法律吧?

即使根据DELL拟订的销售合同的子合同《销售及服务条款和条件》(2004年6月版),其虽然将用户分为”消费者客户”与”非消费者客户”而有两个文本,但是其中有关三包责任的内容是相同的(两个文本的第8项有关保证的约定),也就是说,DELL所言称的个人用户有三包,单位用户无三包的说法在自己拟订的合同条款中也是占不住脚的。

更为令人气愤的是,它居然可以决定法律是否适用?我们有常识的人都知道,法律如何适用是有法官在审理案件时说了算,没想到,DELL为了推脱责任居然口无遮拦地对法律也”挑三捡四”,似乎其暗示的是,对其有利的法律,想适用法律就适用,对其要求严格的法律,则尽量不适用。这不是在对法律的严肃性、公正性发出挑战吗?如果连强制性的法律它都可以选择不适用,那它对用户的任何承诺简直可以当做放屁,扭头就不用认帐了。这种行为置用户于何种地步?置法律于何种地步?可这居然发生在法制国家简直是可笑至极。

“恶贯满盈”的DELL就没人能管?

根据《消费者权益保护法》以及《条例》的规定,面对DELL这种目无法纪的行为,首先,消费者可以向消费者协会和其它消费者组织针对纠纷申请调解,调解不成就诉之法院或在有仲裁协议的情况下,向仲裁机构申请仲裁。

其次,消费者可以向产品质量监督管理部门申诉机构申诉,由产品质量监督管理部门责令其按三包规定办理,如果生产者、销售者对消费者提出的三包要求故意拖延或者无理拒绝的由产品质量监督管理部门予以处罚,并予以公告。让其恶名传天下,彻底让其为自己的言行承担相应市场责任。

其三,不用再与DELL进行无谓的商讨或交涉,收集证据,比如在与DELL相关人员进行交涉时,对其回答采取录音等措施,还要整理好自己在购买电脑时的收据以及三包凭证(包括复印件),另外包括DELL自己的电脑软硬件测试结论或其他机构出具的相关结论(以证明相关部件确实属于质量问题),然后迅速将其诉之法院或仲裁机构。

相关用户可以采取集体诉讼或代表人诉讼等诉讼模式,一旦,法院的判决支持了某用户的请求,其他用户如果属于类似质量问题,可凭借该法院判决和相关证据直接进入执行阶段,无须经过法院再次审理。

同时,针对类似消费者保护协会等民间保护组织,要增大他们的监督和维权力度,对于某些厂商的不负责情况,也可以出具公告,并将相关质量问题及时在所管辖范围内进行通报。同时可以发布警示令,警示消费者在进行选用相关产品或服务时要慎重。

另外,最重要的是相关主管部门尽快出台或修改相关法律,确立电脑召回制度。使对消费者的保护水平达到更高,一旦,针对某电脑的同一质量问题达到一定数量,相关主管机关可以责令厂商对某型号电脑进行全部召回,这样,相比于用户各地独自进行诉讼,更能保护消费者的相关权益,同样也能维护我们的国家利益。