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2008-09-16

大旗网CEO周春兰最近表示,大旗网将推出社会化媒体整合营销新模式。新的营销模式将包括企业品牌声誉管理系统、企业级解决方案、意见领袖传播模型等服务模式。主要工作就是帮助客户加强互动程度,提升用户对厂商的信任程度。利用BBS、SNS、视频平台去创造让网民愿意参与的营销活动。


周春兰说:“口碑肯定不是做出来的,不是造出来的,也不是传播出来的。”



很多厂商原来是回避网民的,喜欢以匿名的形式在社区进行营销。周春兰希望厂商能改变这个态度,不要再掩耳盗铃,应该积极地站出来以公开的身份回答和解答用户的问题。



周总是营销达人,说得很正确也很深奥,我给大家翻译一下。这就是说,在口碑营销的过程中,厂商要积极的服务用户,而不是只说自己好。也就是说,以前有很多厂商通过大旗来做口碑营销,但是他们都只是要求大旗说他们好,而这些厂商们在服务用户方面都还需要提高。大旗周总发现了这个问题,呼吁厂商服务用户,同时,将大旗原来只是为厂商叫好的口碑营销服务提升了。就是说,厂商要找大旗作口碑营销,仅仅夸你好,大旗不做。你有服务用户的内涵,大旗才做。


 


大旗网更愿意为厂商高高举起服务大旗,当然,是有偿的。



要服务用户,就要在满足顾客物质需要的同时,让顾客在心理上也获得充分的享受。由于文化背景的不同,一部分消费者具有特殊服务的要求,企业应通过特殊服务来予以满足。处理投诉和抱怨的动作快,一来可让客户感觉到尊重,二来表示企业解决问题的诚意,三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害,四来可以将损失诚至最少。从这几个层面上来说,利用互联网进行顾客服务,是最佳的手段。



大旗网是个很有特色的公司。每个决定加盟大旗的员工,要以宣誓的仪式来完成。“我们每个人都在庄重的宣誓仪式上,像入党、入团一样,亲自朗诵你的创业宣言,而且每个人都有一个宣言牌,立在自己的工位上,亲自手抄上去。实际上在我们的创业宣言上有特别感人的细节,很多人都非常激动地哭,觉得一路走过来非常不容易,当真正面对自己的内心时他发现自己的选择原来这么庄严、这么神圣,所以在过滤自己的内心时才觉得这个选择是多么理性、多么庄重的一件事情。”



实话实说,周春兰的加盟,对大旗来讲,确有起死回生之效。周春兰认为“大旗06年开始改变,07年开始实现盈利,08年开始进入快速发展的阶段,有冲刺的目标,也有未来两三年的规划,我想这些让这家企业开始健康、迅速地步上了发展的跑道,我觉得还是非常良好的发展。”



周春兰谈创业感受:



我觉得创业这条道路总体来讲是不容易的,需要极强的信念,很多创业者觉得点子重要,但在我看来,我觉得在大趋势里的一种坚持,坚定的坚持很重要。比如有些创业者很容易受外界影响,外界一评论他就发蒙了,一发蒙就放弃了,很有可能会受影响。但我觉得创业一定要坚持自己的方向,你看到这一点了,你认为它是独特的,你就需要不断地反思战术和大方向之间的契合点,是不是能给你的服务对象带来真正有效的服务和价值。这是唯一不变的真理。



你所提供的平台是否能让你定义的用户真正感受到价值,这是一个最最原始的逻辑,只要你抓住网民,或者你打动了对象,让他们真的认同你,其他的东西先不用想,自然就会有钱、自然就会有收入。FaceBook现在收入非常低,但它的市值很高,因为它凝聚了很多人。



实际上在早年时它并没有想到像今天这样,而只是一个原始的想法,我要为别人提供服务,要为别人提供一个有效、有价值的利益点,让这些人相信、依赖这个平台,相信、依赖之后,它的商业价值自然就会显现出来。所以我觉得前期不要想太远了,什么五年以后、十年以后,想了也没用,就是把眼前的事情做到最极致。



做到最好之后自然就有下一步了,很多人有一百个想法,理想很高远,大目标高远非常重要,一定要有远景规划,但在真正执行当中一定要把每件事情做到最好,这样就一定会健康地往前走,踩出一条别人踩不出的路。我觉得中国的创业者有冲动,但有时候可能缺乏定力。



当然我也是这个路程里刚刚起步的人,我也是在提醒我自己,一定要在我们的梦想里坚持做到极致。



提前预告一下:IT龙门阵活动,拟定于9月23日,请周春兰来做演讲嘉宾,欢迎到时候大家前来多多交流。

2008-09-11

今日有个新闻说 百度搜索部门高层在非正式聚会会谈中透露“ 百度将重新收录被屏蔽一年以上的域名”。


文章本身是宣传百度的技术又有了牛X的提高,可以用技术能力进行域名的自我解封。但其中透露的一些信息,可以另一面解读。


首先,百度大量封杀过中小网站的域名收录。搜索一个域名前缀的关键词,因为被百度屏蔽而搜索不到,本身是对百度搜索的准确性和权威性的一个不良指标。


百度即将放开被搜索屏蔽网站最早在06年就提出过,当时百度搜索部门最多有83位同事专门负责被收录网站的逐个检查和屏蔽。工作量是非常艰巨,后来不了了之。


百度需要对抗Google Adsense联盟,还是需要与众多网站结盟。


百度需要对抗阿里巴巴系联盟,还是需要与众多网站结盟。


百度放开被屏蔽的域名,将是在百度推出C2C平台的前后。同时百度的C2C平台 推广也将捆绑百度联盟,通过中小网站来迅速占领市场。还是针对淘宝。


中小网站应该感谢淘宝?应该感谢百度?



早就有人设想:如果腾讯、新浪、搜狐、网易等大网站封杀百度(不让百度收录),会是什么样?


这也许是空想,不过韩国的例子在前。百度四处出击的战略,影响了它公正第三方的权威性,继续下去,难免会受到更大的反击。


自己要吃好饭,不能靠砸别人饭碗的方式。你砸别人饭碗,别人能不反击你么?


 

2008-09-10

奥运落幕,时近中秋,互联网界的可谈话题又开始多了起来。除了myspace、猫扑高层变动的事情引人猜测之外,就要数淘宝对局百度,和视频网站各老总直接出面在媒体上表态比较有意思了。


9月9日,优酷网总裁古永锵向媒体宣称,在全球除YouTube外,优酷已经成为全球第二大视频网站。言外之意很明显:优酷在中国已经是绝对老大了。


为什么各家视频老总要纷纷表态,这里的逻辑是这样的:从视频热开始到现在有3年时间了,根据当年门户网站的起家、上市之路来看,是该进入上市的准备阶段了。难点在于收入。有了连续几个季度的、好看的收入报表,上市就不是什么难事了。


要有好的收入,就需要有大量广告投放;广告投放的基础是网站各项基本数据的领先优势。前几年,各视频网站都在为基础数据努力:视频文档总数、日上传量、注册用户数、视频点播次数、总浏览量等等。


这就是优酷董事长兼CEO古永锵、酷6网CEO李善友、土豆网CEO王微为什么会针对“访问时长、日均访问量、流量排名”之类纷纷发表意见的基础。


从业界观察者的角度来说,我非常希望中国的视频网站能够有所突破,像门户、网游那样,成为中国互联网里面新的盈利分支。累计算来,国内网络视频所吸引的风险投资已在2亿美元之上,三年已过,五年期内应该有开花结果的了。


回顾三年来的发展,优酷的表现的确不错。古永锵是国内网络视频行业最早提出“资金投入一个亿;日视频播放量一个亿;收入突破一个亿”的三步走战略的,目前他已经实现了前两个。


网络视频,在中国互联网界目前仍然是一个政策风险较大的领域,类似当年刚起步不久的网游。08年,有几家视频网站出事,根源在于对政策的预见性、对内容的把控性做得不够。视频网站内容的健康、主流,是长期发展的根本,只靠“馒头血案”之类恶搞视频来支撑一个产业,肯定是不现实的。


优酷能够稳定度过政策风险,在于其预见性。并且很早就跟多家电视台进行内容合作,后来又提出“合计划”等等措施,这一切对投资人的利益做出了保证。


总之,在网络视频发展的这几年,优酷提出的口号和计划都是比较靠谱的,经常会有些闪光点,这也是他们加速度比较大的根本原因。古永锵说:2009年收入目标过亿!让我们拭目以待。成了,网络视频就算活出来了。


补充:忘了说用户体验的事情。用户体验既重要也不重要。用户体验里面也要细分,网络视频首要的用户体验应该是速度:新内容上传速度和点播观看时的流畅速度。内容方向的用户体验是可以引导的,像主流媒体一直在引导中国大众一样。近来发现网友转发来的视频点播链接大多是优酷的了。可能跟那几家被关过有关系。


 

2008-09-02

GOOGLE浏览器来了。

尽管早就知道它会做自己的浏览器,尽管还仅仅见到GOOGLE的草图。可是一个小小的调查表示,60%以上的用户会用GOOGLE浏览器。

直感记录:

1、微软可怎么办呢?

2、GOOGLE浏览器一开始可能还不会太好用,但会越来越好用

3、GOOGLE会被告垄断的几率更大了。

4、GOOGLE浏览器的手机版啥样?和IPONE必定会有一争。

5、中文版GOOGLE浏览器,整合中文谷歌的应用整合好了么?

6、上面这个调查,是在TechWeb网站,非IT人群,普及速度可能要慢一些。

7、GOOGLE浏览器能带动gmail用户增长或者活跃度增加。

8、国内哪一个SNS会率先和GOOGLE浏览器合作?

9、GOOGLE自己的SNS在中国不活跃

10、360浏览器前途不妙

11、百度怎么不做呢?技术水平的问题,还是不赚钱的问题?

12、等着明天试用~~

2008-08-07

前段时间连续关注中国供应商(中小制造企业),感觉经济形势很紧张。“世界工厂”的倒闭迁移潮,还在继续中,好在今日新浪财报反映出互联网这边还好,略有放心。

新浪的财报,稳中有升。

新浪首席执行官曹国伟表示:“第二季度的营收和净利润均创下历史新高,我们为此由衷地感到自豪。并预计第三季度的广告业务将持续加速增长。”

新浪的稳步增长,反映出国内网络广告业务继续强劲增长。新浪的品牌资产、内容优势保持得不错。

在目前的经济形势、投资形势下,新浪拥有“现金、现金等价物及短期投资总额为5.409亿美元”,真是让人羡慕。利息收入都有600多万美金,多少中小企业做梦也达不到。

产业的差别就是这么大。

今天炳叔过来做视频节目,我们还聊到这个事情,操心地替新浪想:那么多钱怎么花呢?炳叔建议新浪买个SNS。

反正现在看来,新浪这个地主的余粮很多,很富裕,金融、投资都是曹国伟所擅长的,我们就别跟着瞎操心了。就像当初,新浪博客没做的时候大家都喊,后来人家新浪一努力就名博满新浪了。

昨晚看奥运10分钟的宣传片,还看见显眼的新浪大楼(理想大厦)被选入镜头。

所以,新浪已经是一个标志,抹不去的标志。

2008-08-04

历时两天的“第二届APEC工商咨询理事会亚太中小企业峰会”圆满结束,马云的中小企业过冬论得到证实,峰会对中小企业过冬的方法,进行了探讨。

冬天带来的问题:

国家是否富强,人民是否富裕,经济是否有活力,都与中小企业的发展程度密切相关。中小企业目前面临三个巨大的困难,最突出的问题就是资金短缺,缺口有30%左右,而且资金链断裂呈现蔓延趋势。

“第二个困难是成本的增加。”,新的《劳动合同法》出来以后,浙江省中小企业的人工成本增长了19.5%、重庆市增长了20%;原材料成本方面,浙江增长了12.8%,重庆则增长14%;此外,浙江中小企业的企业财务费用上涨更高达40.5%。

“第三是由于世界经济增长和贸易增长的速度下滑,使得中小企业的出口也面临非常严峻的挑战。”中国中小企业协会会长李子彬称,今年下半年和明年上半年是冬天里的三九天,相当一部分企业将面临资金链断裂危险。

解决办法:

1、浙江省委常委、杭州市委书记王国平介绍了杭州的做法。他说,杭州经济的主体是民营经济,而民营经济的主体是中小企业。为中小企业准备好过冬的“棉袄”,帮助他们度过寒冷的冬天,是各级政府应尽的义务和重要的责任。杭州市政府即将出台一系列帮助中小企业度过难关的政策,其中包括将停止征收147项行政事业性收费,制定实施杭州成长型五年培育计划,制定实施电子商务行动计划等。

2、全国政协副主席白立忱:中小企业发展面临着许多共性的问题,其中,融资问题是发展中的最大瓶颈。有些经济政策或市场准入政策通常会对大企业倾斜而不利于中小企业的发展。即使政策法规公平了,在实际操作中,中小企业也通常难以真正得到公平对待。他指出,扶持中小企业的发展,当务之急是要解决中小企业的融资问题,建立起多元化、多层次的金融体系。

3、高盛中国区首席经济学家梁红:建议出口型企业关注新兴出口市场和中国国内市场,“我国有很大的内需,未来几年百分之八到九的经济增长一定要靠中国的内需,包括消费与投资,会越做越大。”

4、阿里巴巴董事局主席马云:这次冬天将促进产业升级,是挑战也会带来巨大的机会,那些今天还靠消耗大量原材料,浪费大量的资产,同时制造污染或者是盗版的企业就该死掉。

网商群体不是被保护出来的,网商群体是靠他们打拼出来的,我对网商的未来,对中国互联网的未来,对电子商务的未来我充满信心,也愿意以阿里巴巴所有的资源跟大家一起渡过中小企业在这一次经济危机过程中所面临的各种挑战。

5、阿里巴巴B2B首席执行官卫哲:互联网和电子商务的应用,可以降低成本带来中小企业的新增长点,这将支撑中国经济未来10年持续成长。当天下生意难做
的时候,就是体现我们价值的时候。在冬天里头,中小企业面临订单难、融资难的问题。所以,阿里巴巴就尽上市所获得的财力去帮助他们。

努力方向:

电子商务目前主要应用于资金交易、企业营销、品牌建设等,真正通过电子商务实现内部风险管控、财务信息管理等的企业还较少。

2006年****获得者、孟加拉国银行家默罕默德·尤努斯和与会代表分享其“小额贷款”模式;

阿里巴巴集团利用会员网络信用与银行合作开发“网络联保”等中小企业创新融资模式

阿里巴巴有关负责人表示,大会对中小企业融资难提出了建议,形成的决议将提交APEC领导人峰会,对11月举行的峰会产生影响。

2008-07-24

美视频网站Joost借道TOM进军中国 成首家国外视频平台

牌照问题绕过去了。TOM集团采用与eBay、Skype合作方式,在与Joost合资公司中所占股权比例为51%,视频牌照采用TOM在线原有视频牌照。不完全原因致使TOM网络广告提价30%。

与此同时,国内视频网站的竞争愈加激烈。有机构和企业认为“国内视频分享网站进入寡头时代”,理由是:视频分享网站月度浏览时间统计报告显示,优酷网以8937.9万小时排在第一,第二依然是土豆网的5137万小时。

尽管这个理由不很完善,所谓寡头们也没有对Joost的进入表什么态,不过视频网站逐步开始走向收入是不争的事实。相比当年广告商们承认互联网媒体来讲,这次广告商、企业家们对视频网站广告的认识步伐快了许多。

也因此,视频分享网站竞争谁是第一位的战斗也越来越激烈。尽管目前的数据对优酷有利,但优酷要保住这个领先还需要付出很大努力。

从优酷这几年的表现看,运气成分比其他网站好,在资金、内容、牌照几个关键问题上没有出现过大的挫折。古永锵稳扎稳打的作风,起到了决定作用。

仔细分析的话,目前的几家视频网站,在定位上还是有所差别的。优酷的定位有意识地向有媒体属性的平台(视频媒体)倾斜。因为只有具备视频媒体的属性,才能获得最大的广告收益。

优酷这个倾斜政策的风险是,喜欢娱乐、搞怪视频的网友,特殊需求的网友,可能不喜欢媒体属性的视频。

明面上,优酷发表“合计划”争夺视频媒体资源,实际上各家视频网站都在做这方面的努力。参照平面媒体在网络上映射的结果,领先取得合作资源的一定有好处。

古永锵说:“我们的定位更像一个有媒体属性的平台,我们的竞争对手更像社区。”“09年收入要达到一个亿”。完全没有把美国视频网站的进入放在眼里。

参考阅读:

  1.    优酷网CEO古永锵23日表示,优酷的目标是09年收入达到1亿元人民币,收入过亿代表网络视频的盈利之路就被证明可以走得通,否则就代表这个商业模式的盈利能力是有问题的.
  2.   古永锵表示,在资金基础上,7月份董事会通过了一次增资扩股,目前现金储备是5,000万美元左右,网站还同时获发广电视听许可证和制作经营许可证,这些都是2009年实现收入过亿的目标的基础。
  3.   据中国互联网协会监测数据显示,优酷2008年上半年,在浏览时长、到达率、浏览页面数量及访问频次方面,指标名列第一,并且与同行其他网站的差距进一步拉大,优酷月度浏览总时长突破1.1亿小时,时长份额超过全行业50%,第二名的土豆月度浏览总时长为6,557万小时,其余网站占据的份额都在5%之下。

2008-07-21

17日,360发布免费杀毒软件。用互联网的方式运营安全软件,是360策略的核心,最主要的吸引人之处,就是免费。这件事情,迅速在安全软件领域引起轩然大波,比瑞星说要进行“云安全”革命的动静大得多。

周鸿祎“食言”

对于自己的“食言”问题,周鸿祎坦诚自己这次确可以算是“食言”了。随后他解释了自己为何“食言”的原因。周鸿祎表示,他认为杀毒和邮件、搜索、
IM一样,都属于互联网基本服务的范畴,既然是基本服务,就应该对用户免费,这也是行业发展的大势所趋,网络安全也理应顺应这一潮流。所以早在一年多前,
他就率先呼吁:杀毒厂商应该为用户提供免费杀毒。出于这一理念,360安全卫士从发布的第一天起就对用户完全免费,其后的360保险箱也继承了这一传统。

遭受质疑

360杀毒软件采用了BitDefender的内核。据BitDefender中国区总代理客服在电话里称,“360免费杀毒软件中采用的BitDefender在功能方面有‘缺失’,并非是‘全功能’的”。

与卡巴合作到期说

免费是有期限说

杀毒元老王江民说“没有足够的技术实力和技术含量,搞不出很好的杀毒软件。我已经看到了二三十个杀毒厂商的倒下。没有上亿元的投入很难做好,也很难吃饱喝足,所以也希望周鸿祎能够慎重进入该市场。”王江民表示:“天下没有免费的午餐。”

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几点思考:

1、揭露、质疑的声音主要来自ZOL,问题很尖锐,360需要回答
2、周鸿祎的思路很正确:互联网正让越来越多的基础服务变成免费。
3、安全软件领域正在面临大的变革(互联网化)
4、免费,不应成为功能不健全、服务不到位的接口
5、杀毒厂商纷纷推出木马查杀,360优势减弱故推出杀毒抗衡
6、用遍各款安全软件依然会中招,微软产品最需要互联网化
7、周鸿祎要动别人奶酪的勇气最终会带来什么样的结果值得期待
8、老牌安全软件厂商会不会按照周鸿祎的预想纷纷免费?
9、周鸿祎的最终雄心依然藏着,360安全浏览器的作用还没有发挥
10、最终可能是桌面客户端的争夺,安全应用只是引子。

2008-07-16

本周互联网新媒体热点事件评述


一、新腾网对战搜狐拼奥运


奥运临近,北京建立三道安检线,新媒体围绕奥运报道的竞争开始进入白热化。


新浪、腾讯、网易(新腾网)昨日的发布会让我们见到了久违的几家老总,丁磊帅气了不少,马化腾依然消瘦,曹国伟略显疲惫。


尽管会上没有人提到搜狐,所有人都明白三家联合的背后有一个影子————张朝阳。


张朝阳在干什么呢?张朝阳在忙着以奥运官网第一记者的身份采访北京的奥运相关环境。这种事情可能也只有张朝阳会去做。张朝阳在外采访,对索要签名的人们的要求是:“先接受我的采访”。


事实上对于普通网民来讲,大多数可能还是按照自己的习惯去自己熟悉的网站看奥运报道。另外,估计电视、手机、报纸等等一切传媒,在那段时间都是铺天盖地的奥运信息,想逃都逃不掉。


只有我们这些业内人士,才会去通过奥运报道的事情,来比较几个网站在这个事情上的运营能力、报道能力等等。我们大度咨询从几个月前就开始监测这几大门户在奥运报道上的所做所为


通过我们的监测,搜狐目前在奥运报道数量上领先其他几个网站。但这毕竟是前奏,真正的白热化竞争可能要到8月才会显现。听说网易、腾讯正在调编辑进京,奥运期间这些编辑一定会很辛苦。大度咨询也会继续跟踪监测,意义在于新媒体对重大事件报道的历史进步考证。并不是要分出什么高下。希望业内人士继续关注。


二、google云计算 瑞星云安全


云,这个词在今年也火了,祥云火炬、云计算,现在又出来与各云安全。这里写几句,免得大家未云先晕。


通过“瑞星“云安全”(Cloud Security)计划白皮书”可以了解,瑞星希望“互联网就是杀毒软件”,这个伟大的梦想和云计算确有共同之处。而实施方案上,又很符合web2.0去中心化的特点。


没想到瑞星这个老牌杀毒软件厂商,久久没有进入互联网的老企业,能这样准确迅速地切向互联网。这真的是安全厂商脱出目前病毒重围的好方法,是对安全行业传统模式的一次革命性改造。


这不同于以往只是网络升级、网络免费那样的皮毛,这次,瑞星算是真正找到了安全软件互联网化的根本。接下来,就要看瑞星的技术实力、执行力了。以目前瑞星的用户数量来说,样本采集不成问题,接下来就要看自动分类、特征提取、工程师处理这几项环节了。


无论怎样,瑞星这次的举动,在安全软件领域都是一次大地震,其他的安全软件企业估计会迅速跟上来,因为这是互联网发展的必然趋势。


三、.中国域名


不远的将来可以输入 雅虎.中国 国美.中国 来访问这些企业的网站了。汉字域的域名会不会对中国互联网有巨大改变?这也是本周业内人士讨论比较多的话题。我感觉,靠域名赚点钱的人,目前可能最敏感。对于网民来说,还要等到真正实施的那一天,才会有不同的体会。


目前注册 中文.cn,将来自动绑定 中文.中国     300元/年。玉米们又有得忙了,会不会诞生出新的蔡文胜?我准备去注册 俯卧撑.cn 和 打酱油.cn,不知道还有没有。

2008-07-10

本周三 海外中国互联网上市公司的股价,基本又是一个全面下跌的样子。搜狐逆势上涨,看来华尔街比较认可这个奥运赞助商。

进入7月,几个互联网大佬又开始了下半年的新举动。陈天桥送走客人唐骏,请来主人侯小强圆文学创作之梦。基本思路还是贯彻陈天桥要做全面娱乐媒体平台的调调。

史玉柱入主51.COM,布局还在网络游戏,但是这次是webgame。大型网游难以有向webgame这样的快速增长了。而史玉柱也觊觎盛大webgame的利润、用户,很久了。51有大量的webgame的潜在用户,还有史玉柱大型网游所需要的大量美女。想不让史玉柱出手都难。

另一个绝对大佬马云,挑了一件最难做的事情来做:为全体网民打造互联网新生活—-网络生活!不单单是卖东西了,是要用中国雅虎影响人们的网络生活意识形态,用雅虎口碑提供人们需要的实实在在的服务。

用马云的话来说,这两个,“一个上半身、一个下半身拼成的生活服务网站,已经到了合并的合适时机”。并且,马云亲自为他们进行了缝合(马云参与到了整个平台的页面设计和创意)。

就在网民自己还没想明白需要什么样的网络生活服务的时候,马云率先给出了一个平台,让大家去这上面拼图、勾划自己的网络生活。

要把娱乐的中国互联网,变成服务的互联网。道理谁都懂,什么时候出手,怎样去做,很难。

目前来看,除了马云,还没有人敢这么高调地宣称网上生活服务。尽管偷偷下工夫开始做的已经很不少。

中国的第三产业发展,这么多年来也还是配角,能否通过互联网的手段得以成规模的发展壮大,不仅仅影响互联网,还会调整整个社会GDP的增长比例,是对国家经济发展能有重大促进的发展方向。

很高兴马云敢于挑这个重担,但愿阿里集团、雅虎口碑能顶住压力,为全民做一件大好事。