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惠普进入中国20周年,收到了一份自己生产的垃圾产品做礼物。这事,惠普很郁闷,不少媒体报道了,但是,惠普的反应很慢,包括惠普的公关公司,反映也很慢。难道惠普觉得这个事情无所谓么?

首先是绿色和平组织,他们对惠普说:其实我真的很在乎。

这件事情,其时不在于毒素的大小和危害,只要有那么一丁点违背绿色的成分,惠普就应该当个事情来处理,就应该把绿色和平组织当一个组织来对待。怎么对待?解释、邀请参观、重新鉴定、公布鉴定数据、感谢绿色和平组织的监督指导,表态愿意与绿色和平组织一道回收带毒电脑,等等,总之,惠普要很在乎绿色和平组织才行,你不在乎,人家也不在乎在你20周年的庆典上,给你一垃圾礼物。

第二是媒体,他们对这个整个事件说:其实我真的很在乎。

媒体本来在这个事件上无可无不可。因为最先是国外报道。而且,媒体并没有得到切实的检测机构的数据说,这个带毒电脑到底有多大伤害,加上惠普还有很多广告,不少媒体并没有报道。然而,你惠普20周年的庆典活动,居然不让媒体记者进场。联想20周年的时候,媒体记者都是朋友,难道你惠普的发布会就高人一等么?要举办庆典,难道就很在乎那点费用么?规模搞得小你就别高调啊,你提前1个月就在嚷嚷要庆祝进入中国20年,到了,却限制媒体记者进入。那好,媒体就报道一下给你看。

第三是公关公司,他们对两边说:其实我真的很在乎。

一面是新ceo上台,要压缩费用,一方面是要大搞庆祝活动。庆祝活动里,重点在政府官员。原本想着,有了政府官员出场,媒体自然会跟着报道。没想到绿色和平组织的举动,比政府官员更有影响力。公关公司真的很在乎这个单还能否继续下去。

第四是惠普,他们自己难道真的不在乎?

惠普真的很在乎,但是处理问题的办法太不好了。其实整个事件,从公关的角度来说,各方面就是需要惠普表示一下很在乎。

别的公司很会做事,例如:在与绿色组织的沟通中,部分公司,如三星、索尼、索尼爱立信开始采取行动,在部分产品中停止使用溴化阻燃剂。索尼爱立信承诺,2005年底之前,在他们所有的产品中停止使用溴化阻燃剂。诺基亚承诺在2006年底之前达到同样的目标。

作为世界知名企业,惠普应该更多一些责任感。虽然你好像在标准之内,但是应该高姿态要求自身。这个事情没有处理好,估计是惠普当时领导层还在混乱中,无暇处理。

惠普新ceo上任,其实可以在这个事件上,挽回一下。把危机公关,转变成正面宣传。只需要转变一下态度,只需要惠普对大家说,其实我真的很在乎。

相关资料:

据国家疾病控制中心物理因素副主任医师王建新此前介绍,在实验室内完成检测出的标准分为强制标准、推介标准。如果危险物质只是超过了推介标准,则不具备法律追溯效力。绿色和平就此表示,HP的电脑内溴化阻燃剂成分超标事件,并不涉及所谓标准问题,而且已经查出HP的电脑内六类超标化学物质中,只有两类被2006年正式出台的欧盟《电气、电子设备中限制使用某些有害物质的指令》圈定。

绿色和平组织抛出重磅炸弹在采访中,绿色和平(中国)有毒物污染防治项目主任赖芸告诉记者,从2003年2月份开始,绿色和平组织就从荷兰市场购买了8家知名企业的电子产品,包括来自惠普、IBM、戴尔的电脑;来自飞利浦、三星、松下的电视机以及来自西门子、三星和索尼爱立信的手机。随后,该组织委托一家荷兰的实验室—TNO进行相关检测。检测报告显示,接受测试的9个电子产品(包括电脑、电视和手机等)都含有不同程度的溴化阻燃剂。其中惠普公司型号为HPPavilion-a250nl的电脑中含有的溴化阻燃剂比例很高,其中四溴双酚A(TBBA)含量达到塑料组件重量的20%,其有毒物质含量是戴尔同类产品的6000倍以上,是IBM同类产品的10倍。?

据介绍,溴化阻燃剂,如四溴双酚A(TBBA)是一种常见的污染物,四溴双酚A等对人体和环境的危害主要有三点:长期接触溴化阻燃剂会妨碍大脑和骨骼发育;在被焚化处理时,会释放出溴化阻燃剂及二英和呋喃,这两种物质很容易致癌;这些物质还会危害荷尔蒙系统。?

随后,绿色和平组织尝试与不同的电子大企业,包括惠普公司进行沟通,要求他们承诺在产品中停止使用有毒物质,特别是溴化阻燃剂。在沟通中,部分公司,如三星、索尼、索尼爱立信开始采取行动,在部分产品中停止使用溴化阻燃剂。索尼爱立信承诺,2005年底之前,在他们所有的产品中停止使用溴化阻燃剂。诺基亚承诺在2006年底之前达到同样的目标。”如此看来,使用无毒替代品取代溴化阻燃剂是可以实现的。”赖芸感慨地说。因此,绿色和平组织呼吁迅速立法,以法律手段来限制电子产品生产厂家使用污染环境的产品零配件。?

与此同时,根据绿色和平组织的调查,惠普公司的a2系列电脑曾在北京销售。由于惠普公司的国际材料使用政策要求全球统一标准,因此绿色和平组织认为2003年曾经在北京销售的惠普电脑中也存在四溴双酚A(TBBA)等溴化阻燃剂含量过高的可能性。据绿色和平组织吴海晟介绍,2003年a2系列电脑是惠普台式电脑的主流机型,北京各级惠普专卖店都有销售。一位不愿透露姓名的销售商曾经表示,这种电脑在销售旺季一天能卖40余台。?

惠普称产品合乎环境要求5月25日,惠普(中国)给本报发来声明,表示惠普所设计的产品都安全且合乎环境要求。?

在声明中,记者看到,惠普公司称,其为全球所有产品设定的目标,是在2006年7月1日新的欧盟”危害物质禁用指令”(RoHS)实施之前,使产品都符合所有限制性化学物质的使用标准。虽然这项标准只适用于欧洲,但惠普公司仍将在全球范围内遵守”危害物质禁用指令”的要求。惠普的绝大多数产品都能够通过众多生态标签的严格认证,其中包括获得极为权威的”蓝天使”生态标签。同时,惠普在中国的所有工厂均已在2000年通过ISO14000环境管理系统认证。同时,惠普还在超过36个国家提供产品回收服务,并确保通过这一严格的审核流程,使任何品牌的废弃计算机设备或惠普打印机耗材,都能通过惠普得以可靠回收。仅2004年,惠普就已在全球范围内回收了1.2亿磅计算机硬件和惠普打印机墨盒;惠普公司也正在积极支持和配合中国政府有关部门,进行环境政策及其相关法律法规的制订。


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